to read complaints and reviews, or file yours.
26 Ocak tarihinde Koçtaş’ın online sistemi üzerinden 1086579661 numaralı siparişimle “Ustam Princo Membran 35 kg - Yeşil...” ürününü satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık aşamasında görünüyor. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptale izin
14.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Bmdekor 5'li, 5 raflı arkalıklı kitaplık satın aldım (sipariş no: 108355575...7). Gelen ilk ürünün parçaları kırık çıktı, bunun üzerine yeni parça talep ettim. Haftalar sonra yeni parça geldi ancak bu sefer de rafları eksik göndermişlerdi. Tekrar iletişime
18 Ocak’ta İzmir Bornova Koçtaş mağazasından “Jüpiter balkon bahçe cafe metal kanepe koltuk takımı” satın aldım. Ödemesi...ni 7.700 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1085912181. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Koçtaş müşteri hizmet
"Selamlar, siparişimle ilgili yaşadığım sorun çözüldü. Süreçteki desteğiniz ve ilginiz için teşekkür etmek istedim. İyi çalışmalar, kolay gelsin."
2 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden xdrive 15'li Plus Profesyonel... Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numarası 108477237
12.01.2026 tarihinde Koçtaş Online Alışveriş üzerinden duşakabinin içi için “banyo düzenleyici banyo rafı paslanmaz” ürü...nü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bugün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 1085501812’dir. Teslimat gecikmesi n
"."
09.01.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasından Victor Vallery Ayn...alı 2 Kapaklı Gardırop 5 Raflı 2 Çekmeceli Askılı Elbise Dolabı ürününü 108
Koçtaş mobil uygulamasından 08.01.2026 tarihinde “Fec Reklam 3 Raflı Metal Ayaklı Askılık Raflı Ayaklı Elbise Askılığı K...onfeksiyon Askılığı Sunta Raflı Gold” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında delik yerlerinden birinin açılmadığını ve demir kısmının yamuk olduğunu fark ettim. Hemen iade
03.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde ...tarafıma teslim edildi. Montaj randevusu almak için aradığımda 23.01.2026 tarihine, yani neredeyse bir ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirterek
Koçtaş internet sitesi üzerinden Lyn Home Decor markalı bir yılbaşı ağacı satın aldım. Ürünü 5 Aralık’ta aldım, 15 Aralı...k’ta da iade için Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan gönderdim. Yılbaşı ağacı, sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, kalitesiz ve görselde vaat edilenden çok farklı
26 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden misafir üye olarak kahverengi bir valiz siparişi verdim. Ürün 28–29 Ocak civar...ı elime ulaştığında, siparişimde açıkça kahverengi seçmiş olmama rağmen bana bej renk valiz gönderildiğini gördüm. Linkte gördüğüm ve satın aldığım ürünün rengi bu değildi, eğer el
Koçtaş online üzerinden 28.01.2026 tarihinde Lieber German 21v 6’lı matkap seti siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine ...rağmen hâlâ kargo bilgisi tarafıma iletilmedi ve sipariş hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 1086709376’dır. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile ileti
"İlgilendiler teşekkürler"
Koçtaş Ataşehir Brandium mağazasından 22.12.2025 tarihinde 1084110606 sipar...iş numarasıyla elektrikli battaniye satın aldım. Ürünü memlekette kullanmak
Koçtaş online üzerinden Lumex marka bir lambader satın aldım. Abime ev hediyesi olarak aldığım bu ürün için bir hafta bo...yunca kargoya verilmesini bekledim ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, satıcı da bu süreçte hiçbir dönüş yapmadı. Bir hafta bekleyişin ardından bugün siparişim için iptal
10 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1083342038 numaralı sipariş ile toplam 2300 TL tutarında se...hpa takımı satın aldım. Sipariş, adreste bulunmadığımız gerekçesiyle teslim edilmedi; ancak o gün ve sonrasında adreste olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, kapıy
20.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Edsy Home satıcısından "Ada Yatak Odası Takımı" isimli ürünü 41.561,55 TL bedelle ...satın aldım. Siparişim Koçtaş sistemi tarafından onaylandı, ödemem tahsil edildi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satış sözleşmesi kuruldu. Daha sonra satıcı firma t
"Ürünüm sağlam eksiksiz ve kaliteli geldi teşekkür ederim"
26 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Fec Reklam firmasına ait aya...klı askılık ürünü için 1086538480 numaralı siparişi verdim. Ürünün kodu 500
2024 Nisan ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Karat Design Premium Şef 2023 dijital evye seti satın aldım, ürünün k...urulumu ise Temmuz 2024’te yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü bir süre kullandıktan sonra açma‑kapama kısmında su kaçağı, yüzeyde renk dökülmeleri ve renk değişimleri gibi problemler
"Özellikle son arayan müşteri temsilcisi Melek Hanım'a çok teşekkür ederim. İnanılmaz kibar ve açıklayıcıydı. Keşke tüm müşteri temsilcileri bu şekilde iletişim kurabilse. Koçtaş'a da ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
27.01.2026'da Koçtaş internet sitesi üzerinden Weltew Home satıcısından Dafni Yaylı Ergonomik Çift Kişilik Yatak sipariş...i verdim. Ödemem kredi kartımdan 10.880 TL olarak çekildi ve “siparişiniz alındı” bilgisi gösterildi. Ancak 29.01.2026 tarihinde ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim t
"İlginiz den dolayı teşekkür ederim"
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
"Sorunum bu uygulama aracılığıyla kısa sürede çözüldü. Keşke firmanın kendi uygulaması da bu kadar etkili olsaydı."
Aralık 2025’te Koçtaş Gebze şubesinden üç adet ofis mutfak tezgahı ve mutfak mobilyası siparişi verdim. Tüm montaj ücret...lerini de peşin olarak ödedim. Ancak gelen ürünlerden iki set hatalı olduğu için iade etmek zorunda kaldık ve ürünleri iptal ettik. Ürünler iade edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır
"Merhaba, Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş sağlanarak sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duydum. Eksik ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve hediye çeki gönderileceğinin iletilmesi için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim. Saygılarımla."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100