to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Teslim Edildi Görünen TV Ünitesi Gelmedi
14 Eylül tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Platin Reyon mağazasından Luma LED Işıklı TV ünitesi siparişi verdim. Ödemesini 5.085 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. 28 Eylül tarihinde mobil uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne arama ne de dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme almadım. Sipariş ekranında ürün teslim edildi göründüğü halde fiilen bana teslim edilmedi. Satıcıya durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine Forum Mersin AVM’deki Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattım ancak online alışveriş olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Günler geçmesine rağmen Koçtaş veya satıcı tarafından sorunum hakkında hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Sipariş numarası 1103288937 olan ürünümün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin araştırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
