Koçtaş'ta Kırılan Fıskiye Başlığı İçin Fiş Olmadan İade Reddi

Yaklaşık 7 ay önce Koçtaş’tan bir fıskiye başlığı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken fıskiye başlığı kırıldı. Koçtaş’a gittiğimde hem değişim hem de mümkün olmazsa para iadesi yapılmasını talep ettim.

Mağaza yetkilileri benden mutlaka fiş getirmemi istediler. Ancak aradan aylar geçtiği için fişi saklamadım, buna rağmen kredi kartı ekstresinde bu ürüne ait ödemenin ve taksit tutarlarının Koçtaş adıyla birlikte açıkça göründüğünü belirttim. Buna rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade yapılmadı.

Kredi kartı ekstresinde Koçtaş işlemi, tutarı ve taksit bilgileri net olarak görünmesine rağmen talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Kırılan fıskiye başlığım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, kredi kartı ekstresinin de satın alma kanıtı olarak kabul edilmesini rica ediyorum.