to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
6 Eylül’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, satıcısı “Marka Elz” olan “Monoko Beyaz Ayaklı Çalışma Sandalyesi Pembe” ürününü 3.900 TL bedelle sipariş verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir sevkiyat ya da teslimat bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte önce Koçtaş sitesi üzerinden mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, şikayet ve iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra çağrı merkezini aradım, kayıt açıldı fakat yine kimse dönüş sağlamadı. Satıcı mağazayla görüştüğümde ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 1104432929. Ürünümün acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek 3.900 TL ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Utku A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Geç gelen çözüm, çözüm değildir. Bir daha koçaş'tan bir şey alır mıyım, sanmam.
