Koçtaş Çalışanının Çocukları Azarlayıp Mağazadan Çıkarması

Pazar günü oğlum ve yeğenim alışveriş yapmak amacıyla Koçtaş Emaar mağazasına girdi. İçeri girdikten 1–2 dakika sonra bir çalışan çocukların yanına gelerek “Sizi kameralardan takip ediyorum” dedi ve hiçbir açıklama yapmadan “Çabuk buradan çıkın” diyerek mağazadan çıkmalarını istedi. Oğlum neden böyle davrandığını sorduğunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Çocuklar almak istedikleri ürünü göstermelerine ve alışveriş için geldiklerini söylemelerine rağmen kendilerine bu şekilde davranıldı. Üstelik tüm bunlar başka bir müşterinin yanında gerçekleşti.

Bir yetişkinin, bir müşterinin çocuğunu azarlayıp küçük düşürerek mağazadan kovar şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Olayı mağazaya bildirdim ve kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. Daha sonra G***** Bey ile yaptığım görüşmede “Sizin bilmediğiniz başka bir durum var” denildi ve çocukların birbirlerine karate hareketi yaptıkları iddia edildi. Çocuklarıma sorduğumda böyle bir şey olmadığını, yalnızca kendi aralarında şakalaştıklarını söylediler. Mağazada hiçbir ürüne zarar vermemiş, eşyaları dağıtmamış ve mağazanın düzenini bozacak bir davranışta bulunmamışlardır.

Kaldı ki çocukların kendi aralarında şakalaşması, bir çalışana onları başka bir müşterinin yanında azarlama ve mağazadan çıkmalarını isteme hakkı vermez. Uygunsuz bir davranış olduğu düşünülüyorsa dahi çocuklara uygun ve saygılı bir dille uyarı yapılabilirdi. Daha da vahimi, G***** Bey’e görüşmenin incelenmesini talep ettiğimde tarafıma “İspat edin” şeklinde cevap verilmesidir.

Benim itirazım mağaza kurallarının uygulanmasına değil, çocuklarıma yapılan muameleye. Çocuğumu kimsenin başka insanların yanında azarlamaya, küçük düşürmeye ve bu şekilde mağazadan çıkmasını istemeye hakkı yok. Koçtaş gibi kurumsal bir firmada çocuklara karşı bu yaklaşımın normalleştirilmesini kabul etmiyorum. Konunun 27 Eylül tarihinde yaşanan bu olay özelinde ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.