Kurulum Dahil Sözünün İhlali Ve Garanti Başlangıcı Belirsizliği

Balıkesir Koçtaş mağazasından Baymak aqu X-LED 65l termosifon satın aldım. Satış sırasında ürünün kurulum dahil olduğu, ekiplerin gelip tüm bağlantıları yaparak kullanıma hazır şekilde teslim edeceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak kurulum için gelen ekip montajı yanlış yere yaptı ve şu an tesisatçı ve elektrikçi çağırıp bağlantıları benim yaptırmam gerektiğini söylüyor.

Kurulumu yapan ekibe, kurulum yapılmadığı bir üründe garantinin nasıl başlayacağını sorduğumda net bir cevap alamadım ve karşımda konuyu sahiplenen bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık bir haftadır termosifonu kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Koçtaş ile mağazada yüz yüze görüştüğümde de dışarıdan usta çağırmam gerektiği söylendi. Ürünü kurulum dahil olarak sattıklarını hatırlatmama rağmen bu konuda bir çözüm sunmadılar. Baymak servisine de ulaşamıyorum, dolayısıyla ne montajım tamamlanıyor ne de garanti başlangıcım netleşiyor.

Ürünü satılırken vaat edildiği gibi, ek bir tesisat ve elektrikçi masrafına girmeden, doğru yere ve eksiksiz şekilde kurulmasını ve garantimin resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak mağaza ve yetkili servisin gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.