to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazasında Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi
05.09.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından Fly Mutfak ve Banyo Lacy Makyaj Masası Set ürününü 13.999 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 09.09.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece siparişimin incelemede olduğu söylendi, fakat somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Uzun süre beklememe rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1104385107’dir.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise hiçbir kesinti olmadan ödediğim 13.999 TL’nin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tt S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba sanırım bu cevabı sizden 5 kere daha duydum 5. Kez teşekkürler mağduriyetimin karşılanmasını rica ediyorum
