to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mutfak Dolaplarında Çürüme Ve Su Sızıntısı Şikayeti
Koçtaş Bodrum mağazasından yaklaşık 7 yıl önce satın alarak Bodrum Bitez Mahallesi Kavaklı Sarnıç Caddesi e Blok No:1/e İç Kapı No:20 adresindeki evimde montajı yapılan mutfak dolaplarında, kullanım süreci içinde ciddi deformasyonlar ve sorunlar oluşmuştur.
Mutfak dolaplarının çeşitli bölümlerinde belirgin renk atması ve yüzey bozulmaları meydana gelmiştir. Özellikle evyelik bölümünün alt kısmında çürüme ve malzeme deformasyonu vardır. Evyelik altında su sızıntısı/akıtma sorunu devam etmektedir. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı hem de montaj ve işçilik kalitesi açısından ciddi bir problem oluşturmaktadır.
Evyelik altındaki çürüme ve su akıtma sorunu yalnızca estetik bir problem olmayıp, mutfağın kullanılabilirliğini ve dolapların kullanım ömrünü doğrudan olumsuz etkilemektedir. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan alınan bir mutfak dolabı takımının, makul ve olağan kullanım koşulları altında bu duruma gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorunların Bodrum’daki evimde yerinde incelenmesini, ürün ve montaj sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve tespit edilecek sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Özellikle evyelik bölümündeki çürüme ve su akıtma probleminin daha fazla zarara yol açmadan giderilmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların değiştirilmesini veya ürünün uygun şekilde yenilenmesini bekliyorum.
Koçtaş’ın kurumsal sorumluluk anlayışı çerçevesinde, bu mağduriyetimi müşterisini yormadan ve oyalamadan kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum. Tüm hukuki, idari ve malı haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürün ve montaj sürecinin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin makul bir süre içinde giderilmesini talep ederim.
Merhaba Turgut L., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Geri bildiriminizin mağazaya iletilerek takip sürecinin başlatıldığını anlıyorum. Ancak “son durum bilgisi” ifadesi çözümün ne olacağı konusunda belirsiz kalmaktadır. Talebimin hangi şekilde sonuçlandırılacağına ilişkin net bilgi verilmesini rica ederim. Teşekkürler.
Koçtaş Bodrum mağazasından aldığım mutfak dolaplarında renk atması, yüzey bozulması, evyelik altındaki çürüme ve su sızıntısı gibi ciddi sorunlar oluştu. 7 yıl sonra bu sorunlar ortaya çıktı ve montaj sonrası oluşan hasarlar ürünün dayanıklılığını ve kullanımını etkiliyor. Şikayetime yanıt verilmedi, fotoğraflarım ve açıklamalarım dikkate alınmadı, yanlış sipariş üzerinden işlem yapıldı ve 07.10.2026 tarihli keşif yanlış konu üzerine yürütüldü. Markanın çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini ve zarar‑hasar tazmini talebimin hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.
