Digiturk Connect Spor Paketi Aylık Ücretinin Hatalı Faturalanması Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk beyin Connect spor paketi için bana taahhüt edilen aylık ücret 869 TL olmasına rağmen, Temmuz ayında 2.399 TL, Ağustos ayında ise 1.969 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu durumu fark ettiğim an itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana sistemde bir hata olduğu, indirimin faturaya yansımadığı, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de bana herhangi bir dönüş oldu. Sorunun çözüleceği ve faturaların düzeltileceği söylenmesine güvenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarları ödemedim.

Ödeme yapmadığım bu hatalı faturalar gerekçe gösterilerek bu kez internet kullanımım kısıtlandı ve mağdur edildim. Son olarak 15 Ekim akşamı saat 20.30 civarında yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt edildiği gibi spor paketi ücretimin aylık 869 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını, Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarda gerekli düzeltmenin yapılmasını, haksız olarak oluşan borç tutarının tamamen silinmesini ve internet kısıtlamamın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Digiturk aboneliğime devam etmek istemiyor, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğimi, bu konuyu sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.