Koçtaş Mağazasında Personel Davranışı Şikayeti

Koçtaş Ankamall mağazanızdan uzun süredir anahtar teslim işlerimde düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Özellikle Y**** ve Ç***** isimli personellerinizin ilgi ve desteklerinden o kadar memnunum ki, hem kendi işlerimde hem de çevremde benzer iş yapan ustalara öncelikle Ankamall Koçtaş mağazanızı, uzaksa diğer Koçtaş mağazalarını özellikle tavsiye ediyorum.

24 Temmuz 2026 tarihinde yine bir müşterimin alışverişini yapmak için Ankamall Koçtaş mağazanıza geldim. Ç***** beyin ve diğer personellerinizin yönlendirmeleriyle alışverişimizi sorunsuz şekilde tamamladık. Aldığımız ürünleri kapı önünde bulunan aracıma taşımak için, alışveriş sepetiyle birlikte kapıdan çıkmak üzereyken Ç***** beyin refakatiyle dışarı yöneldik.

Tam bu sırada P****** hanım isimli personeliniz, diğer müşterilerin ve çalışanların da görebileceği bir noktada, son derece gereksiz ve sert bir tavırla alışveriş sepetini dışarı çıkarmamıza itiraz etti. Üslubu ve yaklaşımı, sanki hırsızlık yapıyormuşuz gibi bir hava oluşturarak hem şahsıma hem de yanımdaki personelinize karşı açıkça saygısızlık niteliği taşımaktaydı. Yıllardır kendimi ailenin bir parçası gibi hissettiğim Koçtaş a. Ş.’nin, bu şekilde saygı sınırlarını aşan bir davranışla anılmasından büyük rahatsızlık duydum.

Bu olay sonrasında durumu mağaza yetkililerine ilettim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ilgili personel hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Uzun yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Koçtaş markasının bu yaşanan saygısızlığı dikkate alacağına inanmak istiyorum.