to read complaints and reviews, or file yours.6 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşleme Alındı Ve Teslimat Gecikti
18.07.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazasından gpwm 102643 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş aşamasında özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek devam etmeme rağmen, ödeme sonrası alışverişim tek çekim olarak işleme alınmış görünüyor.
Bu durum üzerine 22.07.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan sadece “yapacak bir şey yok, isterseniz iptal edin” şeklinde bir yanıt aldım. Hem taksit seçeneğinin uygulanmaması hem de çözüm odaklı olunmaması beni mağdur etti.
Ayrıca sistemde verilen kargo tarihine rağmen siparişimin Borusan Lojistik ile kargoya zamanında verilmediğini, teslimat sürecinin geciktirildiğini görüyorum. Ne ödeme konusunda ne de teslimat tarihinde verilen taahhütlere uyulmuyor.
Sipariş numarası 1097909057 olan alışverişimde, seçmiş olduğum 6 taksit seçeneğinin derhal uygulanmasını ve kargomun taahhüt edilen süreye uygun şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tüm resmi başvuru yollarını değerlendirmeyi düşünüyorum.
Merhaba Muhammed Ali B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş tarafından arandım. Şikayetin değerlendirildiği belirtildi. Bugünde işlemler sürüyor diye mesaj geldi. Bu işin bu kadar uzanamasını gerektirecek ne var anlamış değilim. Diğer firmalar gibi "ilgileniyor gibi görünmeye" çalışmıyorlardır umarım
18.07.2026'da 6 taksit seçerek bir çamaşır makinesi sipariş ettim, ancak tek çekim olarak işlendi. 22.07.2026'da müşteri hizmetlerini aradım, çözüm sunulmadı ve sadece iptal önerildi. Ardından arandım, bir hafta geçti fakat bir gelişme olmadı ve şikayetime yanıt gelmedi. Şu anda taksit düzenlemesi talep ediyorum ve siparişi geç de olsa teslim aldım.
