to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Duş Kabini İade Süreci Uzuyor
Koçtaş üzerinden Enuygunbanyo satıcısından satın aldığım Miro 90X90 oval duşakabin ürünü 08.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kırık ve açıkça kullanılmış, adeta ikinci el bir ürün olduğunu gördüm.
Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadem onaylandı ve ürünün adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Her aradığımda sadece “yarın alınacak” denilerek oyalandım ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.
Hem ayıplı ve kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 5.899 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilebilmesi için ürünün acilen adresimden alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Aslıhan G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala ücret iadem sağlanmadı Koçtaş'ı arayıp talep oluşturmama rağmen hala bir sonuç alamadım
