Koçtaş’tan Siparişim 25 Kilometre Uzakta Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

06 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1091024701 numaralı siparişle Muğla Ortaca adresime teslim edilmek üzere 3 adet metal ürün satın aldım. Sipariş Koçtaş tarafından 265468698604 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünler tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünleri bana teslim etmek yerine bana yaklaşık 25 km uzaklıkta olan Köyceğiz’den teslim almam gerektiği söylendi. Bu şekilde bir teslimat uygulamasıyla ilk kez karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Durumu defalarca hem kargo firmasına hem de Koçtaş’a iletmeme rağmen ürünler hâlâ Köyceğiz’de bekletiliyor.

Koçtaş müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde standart mesajlar verildi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. İhtiyacım acil olduğu için aynı ürünleri başka bir yerden satın almak zorunda kaldım. Bunun üzerine Koçtaş’tan aldığım ürünlerin geri gönderilmesini ve iade alınmasını talep ettiğimi hem kargo firmasına ilettim hem de Koçtaş’a mesaj olarak bildirdim.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünleri artık teslim almak istemiyorum. Ürünlerin kargo firmasından geri çekilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.