Rattan Bahçe Mobilyamın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

31.03.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Liv Aksesuar satıcısından bir adet rattan bahçe mobilya takımı satın aldım. Sipariş numaram 1 090588195-a olup, sistemde 16.04.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Ancak Aksaray Merkez Yeşilova kasabasındaki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi.

Liv Aksesuar satıcısına ulaşamıyorum, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “haftaya çözeceğiz” denilerek konu erteleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve teslimat yapılmıyor.

Mobilya takımımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.