to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazadan Mac Allister benzinli tırpan 25 cm 43 cc ürünü satın aldım. 21.01.2025 tarihinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum; ancak alıcı kargo ürünü almaya gelmedi ve ürün hâlâ benim elimde bekliyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her aramamda hatta...
Koçtaş'tan matkap aldık. Aldığımız matkabın kutusu kırık çıktı. İletişime geçtiğimizde iade edin, yenisini alın dediler. Şu an yenisi ile eskisi arasında neredeyse 400 TL fark var. 15 gündür sorunu çözemedik, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ben neden kırık çıkmış ve mağdur olmuş halde 400 TL dah...
22 Ocak’ta Koçtaş’tan Termodinamik marka bir elektrikli ısıtıcı satın aldık. Ürün bize teslim edildikten sonra kullandığımızda, mevcut elektrik sistemimizin bu ısıtıcıyı kaldıramadığını gördük ve ürünü bu nedenle kullanamadık. Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü 27 Ocak’ta Koçtaş’a iade ettik. Ancak...
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
"Sorunum çözüldü."
Koçtaş’tan vermiş olduğum 1083051520 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Toplam 2.318 TL’lik bu siparişimde, ürünleri teslim aldıktan son...
11.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar markalı lüks rattan oturma ve yemek seti 7 kişilik bahçe ve balkon takımını, site üzerindeki bilgilere ve Koçtaş’a olan güvenime dayanarak satın aldım. Sipariş numaram 1085454044’tür. Ürün 25.01.2026 tarihinde adrese teslim edildiğin...
29.01.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 2 adet lambader satın aldım. Ürünler elime ulaştığında lambaderlerin son derece basit ve dayanıksız malzemeden imal edildiğini, ayrıca şapka kısımlarındaki geçmelerin düzgün oturmadığını gördüm. Bu nedenle üründen memnun kalmayarak iade talebi oluşturdum....
Koçtaş online mağazadan Bagax marka kalorifer petek kaplama dresuar satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştığında paketi açtığımda kırık olduğunu gördüm ve ayrıca sitedeki görsellerden farklı, plastik sütunlar gönderildiğini fark ettim. Ürün hem hasarlı hem de görseldekinden farklı olduğu için iade ...
Airyshop üzerinden 27/10/2025 tarihinde 1080508619a numaralı siparişimle 14.999 TL ödeyerek bir kazanlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve buna rağmen iadem kesin olarak reddedildi, ürünün ayıplı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu alışveriş Koçt...
26 Ocak tarihinde Koçtaş’ın online sistemi üzerinden 1086579661 numaralı siparişimle “Ustam Princo Membran 35 kg - Yeşil” ürününü satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık aşamasında görünüyor. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptale izin...
18 Ocak’ta İzmir Bornova Koçtaş mağazasından “Jüpiter balkon bahçe cafe metal kanepe koltuk takımı” satın aldım. Ödemesini 7.700 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1085912181. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Koçtaş müşteri hizmet...
2 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden xdrive 15'li Plus Profesyonel Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numarası 1084772374-B’dir. Ödemesini 9.169,96 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 29 Ocak, ...
Koçtaş’ın kendi uygulamasından yaklaşık iki hafta önce Kardelen model 7 kapaklı gardırop satın aldım. Gardırobun rafları baştan itibaren yamuk ve çok kötü bir şekilde duruyordu. Neredeyse 20.000 TL para verip böyle bir görüntüyle karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum için gel...
Koçtaş’tan 5002****94 ürün kodlu hazeranlı komodin satın aldım, ürün bana ulaştığında hazeran kısmının gerçek olmadığını, sadece resim olarak geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürün teslim edildikten hemen sonra, 19.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebi sırasında bana yanlış iade kodu ...
Koçtaş mobil uygulamasından 08.01.2026 tarihinde “Fec Reklam 3 Raflı Metal Ayaklı Askılık Raflı Ayaklı Elbise Askılığı Konfeksiyon Askılığı Sunta Raflı Gold” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında delik yerlerinden birinin açılmadığını ve demir kısmının yamuk olduğunu fark ettim. Hemen iade...
03.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj randevusu almak için aradığımda 23.01.2026 tarihine, yani neredeyse bir ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirterek...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Lyn Home Decor markalı bir yılbaşı ağacı satın aldım. Ürünü 5 Aralık’ta aldım, 15 Aralık’ta da iade için Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan gönderdim. Yılbaşı ağacı, sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, kalitesiz ve görselde vaat edilenden çok farklı ...
30.01.2026 tarihinde saat 15.34’te Koçtaş Beylikdüzü şubesinin otoparkına giriş yaptık. Yağmur sebebiyle ödeme noktasındaki pos cihazı düzgün çalışmıyor, bu nedenle ödeme noktasında uzun bir kuyruk oluşuyordu. Çıkış saatimizi buna göre ayarlamamıza rağmen, bu yoğunluk ve yavaşlık yüzünden araç kuyru...
10 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1083342038 numaralı sipariş ile toplam 2300 TL tutarında sehpa takımı satın aldım. Sipariş, adreste bulunmadığımız gerekçesiyle teslim edilmedi; ancak o gün ve sonrasında adreste olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, kapıy...
11.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1085441128 numaralı siparişimle iki adet Letter Quadro 200 tepe duş seti satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargo firmasında sıkışıp kalmış durumda görünüyor. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo firma...
20.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Edsy Home satıcısından "Ada Yatak Odası Takımı" isimli ürünü 41.561,55 TL bedelle satın aldım. Siparişim Koçtaş sistemi tarafından onaylandı, ödemem tahsil edildi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satış sözleşmesi kuruldu. Daha sonra satıcı firma t...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade süreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi. O tarihten bu yana nerede...
"Özellikle son arayan müşteri temsilcisi Melek Hanım'a çok teşekkür ederim. İnanılmaz kibar ve açıklayıcıydı. Keşke tüm müşteri temsilcileri bu şekilde iletişim kurabilse. Koçtaş'a da ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
27.01.2026'da Koçtaş internet sitesi üzerinden Weltew Home satıcısından Dafni Yaylı Ergonomik Çift Kişilik Yatak siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan 10.880 TL olarak çekildi ve “siparişiniz alındı” bilgisi gösterildi. Ancak 29.01.2026 tarihinde ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim t...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.