to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Ferre ss205 model ankastre ocak siparişi verdim ancak gelen ürünün hem rengi hem de modeli yanlış gönderildi. Ürün geldikten sonra kurulum yapıldı ve bu sırada yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Yanlış ürünle ilgili süreçte Koçtaş tarafından aranmadım. Sonrasında kargo görevlisi ürünü geri almak için geldi fakat ürün kurulu olduğu için söküp teslim etmem mümkün olmadı. Eğer önceden aranıp bilgilendirilmiş olsaydım, duruma göre hazırlık yapabilir ya da kurulumu bekletebilirdim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri istenmesi beni mağdur etti.
1090641489 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış ürün gönderimi ve süreçte yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle Koçtaş’tan mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki talep ediyorum.
Merhaba Emrullah A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Dönüş yapacağız diyorlar 2 haftadır dönüş yok çok ilgisizler satıcı da bu arada Koçtaş'ın kendisi buradan ürün alırken birkaç defa düşünün
3 5 fazla verip Koçtaş dan alayım diyorsun daha da rezillik çekiyorsun
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Ferre ss205 model ankastre ocak siparişi verdim, ancak yanlış renk ve modelde bir ürün gönderildi. Kurulum sırasında hatayı fark ettim, ancak marka tarafından önceden bilgilendirilmedim ve kargo görevlisi ürünü geri almaya geldiğinde kurulu olduğu için teslim edemedim. Bu durum beni mağdur etti ve hediye çeki talep ediyorum.
