to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Ferre ss205 model ankastre ocak siparişi verdim ancak gelen ürünün hem rengi hem de modeli yanlış gönderildi. Ürün geldikten sonra kurulum yapıldı ve bu sırada yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Yanlış ürünle ilgili süreçte Koçtaş tarafından aranmadım. Sonrasında kargo görevlisi ürünü geri almak için geldi fakat ürün kurulu olduğu için söküp teslim etmem mümkün olmadı. Eğer önceden aranıp bilgilendirilmiş olsaydım, duruma göre hazırlık yapabilir ya da kurulumu bekletebilirdim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri istenmesi beni mağdur etti.
1090641489 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış ürün gönderimi ve süreçte yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle Koçtaş’tan mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1085137055 sipariş numarası ile 16.999 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. 08.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi, 10.01.2026 için de kargodan “adresinize dağıtımı gerçekleşecek” şeklinde SMS aldım. Aynı gün kargo firm...
Yorumlar