to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
18 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089812731 sipariş numarasıyla Opp marka çim biçme makinesi satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünümle ilgili hiçbir kargo hareketi oluşmadı ve siparişim hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim; ancak bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı. Bugüne kadar Koçtaş çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerini telefonla birkaç kez, ayrıca e-posta yoluyla da defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sadece konuyu ilgili birime ileteceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, fakat ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor.
Ürünüm hiç gönderilmediği ve iptal/iade talebim de yerine getirilmediği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunu hemen çözdüler teşekkür ederim
Sorunum çözüldü ürün elime ulaştı teşekkür ederim
