to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Çelik Kasa Teslimatı Sorunu
05.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen bir çelik kasa siparişi verdim. Ancak ürünüm adresime hiç getirilmeden, teslimat yapılmadan sürekli olarak geri gidiyor.
Aynı sorun bu siparişimde en az 4–5 kez tekrarlandı. Koçtaş sabah saatlerinde beni arayarak sorunu çözeceklerini, ürünün adresime geleceğini söyledi. Buna rağmen öğle saatlerinde gelen mesajda, ürünü yine adrese getirmeyen aynı kargo firması olan Kolay Gelsin’e verdiklerini gördüm. Yani yaşanan problem hiçbir şekilde düzeltilmemiş oldu. Sipariş numaram 1092308449’dur.
Ben engelli bir vatandaşım ve yürüyemiyorum, bu nedenle kesinlikle şubeye gitme veya kargo peşinde koşma imkanım yok. Aldığım ürünlerin, özellikle bu çelik kasanın, belirtilen adrese gerçekten getirilip elden teslim edilmesini istiyorum. Koçtaş’ın bu kez sorumluluk alarak gerekli yönlendirmeleri yapmasını, kargo firmasının da ürünümü adresime bizzat teslim etmesini talep ediyorum.
Merhaba Lokman D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
