Koçtaş kargo
4.162 şikayet
Koçtaş'tan Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreci
7 Nisan tarihinde Koçtaş online üzerinden Bosch Easy Impact 1200 model elektrikli şarj aleti siparişi verdim. Ancak tara...fıma yanlış ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez ürünü ertesi gün iade için kargoya verdim. Bugün 18 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçtiği halde ne iademle ilgili
Montaj İptali Ve 1 Aylık İade Gecikmesi
Koçtaş Online üzerinden 17 Mart tarihinde Minisan 9000 BTU klima satın aldım. Ürünü montaj dahil olarak aldım, klima tar...afıma teslim edildikten sonra montaj için aradığımda, ilgili firmanın iflas ettiğini ve bu sebeple montajın yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine 30 Mart tarihinde iade talebi

Teslim Edilmeyen Termosifon Ve Cevapsız Müşteri Desteği
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 10.999 TL bedelle Baymak Aqua Konfor marka termosifon satın aldı...m. Siparişimin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılıyordu. Ürün 3. Gün getirildi ancak kargo görevlisi daire kapısına çıkarmam, iade yapıyorum diyerek ürünü geri götürdü. Koç
Teslim Edilmeyen Bosch Çit Kesme Makinesi Ve İade Talebi
"Sosyal medya departmanı olayı çözdü müşteri hizmetleri çok zayıf kaldı teşekkür ediyorum"
Koçtaş Ankamall mağazasında, şirketimiz adına müşteri temsilcisi aracılığıy...la online olarak oluşturulan kct1001883731 numaralı sipariş kapsamında Bosc
Hasarlı Ve Geciken Ürün İadesi Reddi, 1.199 TL Geri Ödeme Bekleniyor
22.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden “3'lü Zigon Sehpa Orta Sehpa Ahşap Ayaklı Sehpa Çay Sehpası Servis... Sehpası 2917 Çam” adlı ürünü 1089971640 numaralı siparişle banka kartımla 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hem taahhüt edilen teslim tarihinden geç geldi hem de hasarlı olarak




Koçtaş Siparişim Başakşehir Şubesinde Takılı Kaldı, Acil Teslim Edilmesi Gerekiyor
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişim Fupa Lojistik ile kargolandı ancak ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. 14’ünde kar...goya verilen gönderim birkaç gündür İstanbul Başakşehir şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Takip numaram 140489077 olup, sistemde şubede gözükmesine rağme
Koçtaş’ta Kargo Takibi Ve Teslim Tarihi Bilgi Eksikliği
06.04.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1091056799 numaralı siparişimle bir çalışma masası satın aldım. E...limde bir takip numarası olmasına rağmen kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Hem dün hem bugün Koçtaş asistanı ile görüştüm, her
Ambalajsız Ve Eksik Ürün, Açıklamasız İade Reddi
"İade alındı Koçtaş Çözüm Masasına ilgilerinden dolayı teşekkürler"
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Atco Rondo Kuğu Eviye Bataryası Mat Siyah atc1365 ürününü 1091394829 nu...maralı sipariş ile satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde “en kısa sürede tarafı
Öne ÇıkanKonular
"Şikayet var ailesine çok teşekkür ediyorum"
Koçtaş'ta Hasarlı Gardırop Montajı Gerçekleştirilemedi, İade Talebi Bekliyor
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop siparişi verdim. Siparişim 11 Şubat 2026’da... Horoz Lojistik tarafından eve kimse yokken bırakıldı. 16 Şubat 2026’da Koçtaş’ın yönlendirdiği montajcı randevu ile eve geldiğinde, gardırobun orta kısmındaki 7 numaralı panelde h

Koçtaş’ta Baymak Termosifonun Garanti Dışı İade Reddi
Koçtaş’tan Baymak marka 65 litrelik elektrikli termosifon satın aldım. Sıfır aldığım ürün daha ilk haftasında rezistans ...arızası yaparak suyu ısıtmamaya başladı ve o günden bu yana sorun devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır bu arıza ile uğraşıyorum. Arıza oluştuğunda Baymak servisini çağırdım. Ürünü kendi
Koçtaş'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı
"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu Meltem ya da melek hanım (ismi karıştırmış olabilirim) çok ilgilendi. Şikayetin ilk gününden itibaren 2 günde bir durumu bildirmek için aradı. Koçtaş markasından çok memnunum. Ürünün üreticisi BTK conseptten hiç memnum kalmadım. Van merkezde yaşıyoruz. Firma Kayseri'de fakat buraya gönderim için 1 aydan fazla beklettiler. Ürünün kargosunu yapamıyorlarsa ya bazı bölgelere satışını yapmasınlar ya da teslimat tarihini ürün satın alınınca 30 gün veya 40 gün şeklinde bildirsinler. Buraya şikayet edene kadar defalarca aradık telefona günlerce cevap vermedikleri gibi verdiklerinde de 7 gün içinde göndereceğiz dediler 1 ayı geçti. Bir daha BTK conceptten alışveriş yapmayacağım"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde BTK Concept bahçe ...mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089491985. Ürün için 26.03.2026 tar
Koçtaş'tan Arızalı Yatak İadesi Sonrası Para İadesi Alınmıyor
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden ortopedik bir yatak satın aldım, ancak ürün arızalı geldiği için 2 Mart’ta Aras Karg...o ile iade ettim. Ürün iade alınmasına rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çözüm tal
Arızalı Ürünler Ve Geciken İade Ücretine Acil Çözüm
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.03 tarihinde Wavy 117 cm kahve 3 kanat tavan vantilatörü satın aldım. Ürün yaklaşık ...10 gün sonra elime ulaştı ancak bozuk çıktı. Ayrıca birlikte aldığım başka bir ürün de arızalı olduğu için, Koçtaş’ın verdiği Hepsijet iade kodu ile iki ürünü birlikte kargo ile ge
Koçtaş İade Sürecindeki Eksik Bilgilendirme Ve Kullanılmış Ürün İddiası
Merhaba, Koçtaş online'dan bir adet dikiş makinesi satın aldım. Makine benim gereksinimi karşılayamadığından (dikebildiğ...i kumaş skalası kısıtlı) iade etmek istedim. Online uygulamadan iade başlattım, ama kesinlikle ne bir kargo firması ne de iade bilgileri hakkında bir yönerge vardı. Firmadan mail
Koçtaş’ın Seçtiği Kargo Firması Adrese Teslimat Yapmadı
Koçtaş’tan 13.04.2026 tarihinde budama makası ve yabani ot temizleyici siparişi verdim, ürünler 14.04.2026 tarihinde kar...goya verildi. Siparişim Sendeo kargo firması ile gönderilmiş ancak bu firmanın teslimat noktası benim bulunduğum Muğla Ortaca ilçesinde değil, başka bir ilçede görünüyor ve ürünü o
Hasarlı Mikrodalga İçin İade Onayı Bekleniyor Ve Ödeme Sorunu Yaşıyorum
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım, ürün elime hasarlı ulaştı. Bunun üzerine Koçtaş ile ile...tişime geçerek iade talebi oluşturdum ve ürünü 13 Mart’ta kargo firmasına teslim ederek iade için gönderdim. Kargo firması da ürünü Koçtaş’a ulaştırdı. Ancak üzerinden yaklaşık bi




Koçtaş’ta Eksik Ürün Ve İade Ücreti Sorunu
Koçtaş firmasının internet sitesinden ekte paylaştığım ürünü aldım. Sipariş aciliyetini belirtmeme rağmen rica etmem rağ...men geç ve eksik parça ile tarafıma gönderilmiş. Koçtaş satıcı numarasını veriyor bende firmaya WhatsApp'dan yazıyorum. Dönüş yapılacak demesine rağmen dönmeyen ve telefonumu açmay


Koçtaş’tan Alınan Çamaşır Makinesi Dolabında Eksik Parçalar Ve Zorunlu Kendi İadesi
Koçtaş üzerinden online olarak Bofigo markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünü montaj için... kutusundan açtığımızda, dolabın içinden hırdavat malzemelerinin hiç çıkmadığını fark ettik. Satıcıyla iletişime geçtikten sonra bu malzemeler yaklaşık 3 gün içinde gönderildi. Anc
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalarla Yorumlarımın Yayınlanmaması
"Teşekkürler."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 12.03.2026 tarihinde Evdemo tedarikçili...ğinde 4 kapaklı ayakkabılık dolabı satın aldım. Ürün, ilan edilen sürelerle
İade Bedelinin Kartıma Yatırılmaması Ve Koçtaş’tan Yanıtsızlık
"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz."
Koçtaş’ın online mağazasından duvara asılan bir lamba satın aldım. 10889642...20 numaralı siparişe ait ürünü 16.03.2026 tarihinde kargoya vererek, tarafı
Koçtaş'tan Aldığım Balkon Seti Hala Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor
23.03.2026 tarihinde Koçtaş tan aldığım Liv consept palmiya balkon setim hala gelmedi. Satıcı ile iletişime geçmiyorum. ...Koçtaş ise hala kargoya verilmediği mesajı iletiyor Koçtaş ın kendi sitesinde yola cıktı gözüküyor insan oyalamaktan başka bir şey değil. Koçtaş gibi büyük bir markaya hiç yakıştır
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















