to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Hesaba Yansımaması
Koçtaş internet sitesi üzerinden Evdemo satıcısından 5 kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 15.03.2026 tarihinde oluşturdum ancak ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.
Bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde Koçtaş’ı arayarak siparişi iptal edip iade talebinde bulundum. Görüşmede, eğer ürün sonradan gelirse teslim almamam gerektiği, teslim almazsam sistemden otomatik iade olacağı söylendi. Aradan yine yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, iade talebime rağmen 2.411 TL tutarındaki ücretim hesabıma/kartıma halen iade edilmedi.
Evdemo satıcısına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Koçtaş müşteri hizmetlerine de bu konu için bağlanabileceğim bir tuşlama veya muhatap bulamadım. Ne satıcıya ne de Koçtaş tarafına ulaşamadığım için mağdur durumdayım.
Ödediğim 2.411 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma/kartıma iade edilmesini ve bu süreçteki iletişim ve iade aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cuma U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetten sonra arıyorsunuz hesabınıza yattı iadeniz diye şikayeti kapatın falan fistan bakıyorum hiçbir ücret gelmedi bu da yeni seviyemi anlamadım sabah ilk işim savcılık olacak daha da aramayın beni
