4
Çözüldü
2 Haziran 11:1719
"Teşekkür ederim"
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş dolap
1.499 şikayet
1
Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Dolap İçin Değişim Talebi Ve Geri Dönüş Eksikliği
1 Haziran 13:44100
Koçtaş üzerinden satın aldığım Doğtaş marka gelen Orma beyaz 3 kapılı çekmeceli dolap 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma t...eslim edildiğinde ürünün bazı parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettim ve ürünün sadece hasarlı parçalarının değişimi
1
Kargo Çıkartma Sorunu Ve Yanlış Parça Nedeniyle Uzun Süreli Montaj Bekleyişi
26 Mayıs 22:44124
Mecidiyeköy Koçtaş mağazasından aldığım dolap, kargo ile geldiği gün Horoz Lojistik tarafından dairenin olduğu kata çıka...rılmayıp sadece girişi bırakabileceği söylendi. Oldukça ağır olan kolileri yukarıya taşıyamadık ve hamal tutup para ile taşıttırdık. Apartman girişinde üç gün boyunca bekledi. Çalı
1
Koçtaş’ın Söz Verdiği Banyo Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Ek Masraflara Yol Açtı
25 Mayıs 19:34239
14.05.2026 tarihinde Forum İstanbul Koçtaş mağazasından banyo dolap takımı, havluluk ve benzeri parçalardan oluşan bir b...anyo seti satın aldım. Mağazada satış yapan görevli, eve gelip eski tesisatı yeni aldığımız sete göre ayarlayacaklarını, mevcut evyenin sökülüp yerine komple yeni sistemin takılaca
1
Kırık Gardırop Parçaları Değiştirilmedi, Süreç Oyalandı
24 Mayıs 17:34267
07.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Silva 4K kumtaşı beyaz gardırop satın aldım. Ürün bedeli olarak 19....999 TL ödedim, ayrıca nakliye ücreti de alındı. Gardırop elimize ulaştıktan sonra montaj için uzun süre bekledik ve montaj ekibi 30.04.2026 tarihinde geldi. Kutular açıldığında ba
5
Çözüldü
Banyo Dolabımın Parçaları Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Montaj Yapılamıyor
24 Mayıs 12:51130
"İlk gün cevap geldi Koçtaş yetkilisi Melek hanım aradı bizi daha sonra ürünün alındığı Bolneom arayıp ilgilendi eksik olan parçayı kargoya verdiler"
Koçtaş Alanya Şubesinde Eksik Parça Ve Yanıltıcı Ürün Değişimi Sorunu
24 Mayıs 08:10128
Koçtaş Alanya şubesinden 18 Mayıs tarihinde giysi dolabı aldım ancak dolabın bağlantı vidaları eksik çıktı. Eksik parçal...arla ilgili mağazaya başvurduğumuzda kimse ilgilenmedi, bu parçaların bulunmasının zor olduğu ve eksik olmayacağı yönünde geçiştirici cevaplar aldık. Ürün satılırken gösterilen ilg
1
Koçtaş Montaj Hizmetinde Randevu Sorunları Ve Kaba Personel
22 Mayıs 23:05320
Koçtaş'tan online olarak montaj hizmetleri ile birlikte 2 adet lavabolu banyo dolabı 2 adet de banyo dolabı aldım. Monta...j servislerinin hangi fiyaskosundan başlasam bilmiyorum. 1- Dolaplardan bir tanesinin montajı 18 Mayıs Pazartesiydi montaj saati bir önceki gün SMS olarak bildirilecek denmesine r
5
Çözüldü
Hasarlı Gardırop İçin İade Talebi Ve Teslimat Sorunu
22 Mayıs 13:00152
"İade gerçekleşmiştir"
1
Koçtaş Şikayeti
22 Mayıs 11:29115
10.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Mobetto markalı çok amaçlı dolap siparişi verdim. 16.05.2026 tarihinde ü...rünün yola çıktığına dair SMS aldım ancak daha sonra gördüm ki aslında o tarihte ürün kargoya bile verilmemiş. Gerçek sevkiyatın 22.05.2026 tarihinde yapıldığını öğrendim ve bu dur
Öne ÇıkanKonular
1
Koçtaş Online Mutfak Dolabı Siparişinde Sürekli Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
21 Mayıs 14:53111
Koçtaş online üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında eksik parçalar olduğunu gördüm ve ürünleri... geri gönderdim. Daha sonra yeniden gönderilen ürünlerde de yine eksik parçalar vardı. Yaşadığım bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bu süre boyunca Koçtaş müşteri hizmetleriy
4
Çözüldü
21 Mayıs 00:2243
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslim Edilemedi
20 Mayıs 18:06252
"Teslimat sürecindeki gecikme ve hasarlı ürünün hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirildiği için teşekkür ederim."
1
Koçtaş'tan Defolu Dolap Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci
20 Mayıs 16:06103
"Sorun bugün itibarıyla çözüme ulaştı teşekkürler"
1
Hasarlı Parçalarla Gelen Ürün, Yarım Montaj Ve Cevapsız İade Talebi
18 Mayıs 16:39147
Koçtaş internet sitesinden “Elmas Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Beyaz” ürününü satın aldım, 1091374730-b teslimat numara...lı siparişime montaj ücretini de ödeyerek onay verdim. Ürün 22 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ve montaj için ekip geldiğinde, montajın bir kısmı tamamlanmışken bazı parçaların
1
Koçtaş'tan Gelen Defolu LED Dolapta Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor
16 Mayıs 20:39179
Koçtaş internet sitesinden kurulum dahil olarak bir dolap satın aldım. Ürünüm 26.03.2026 tarihinde kurulum ekibi tarafın...dan açıldığında dolabın kusurlu olduğu, özellikle ledli kısımların çalışmadığı ve LED olan bölümlerdeki parçaların sökülemediği söylendi. Kurulum ekibi, bu şekilde montaj yapılamay
+2
Koçtaş Müşteri Hizmetinde Kaba Davranış Ve Çözüm Sunulmaması
16 Mayıs 16:28108
16.05 tarihinde Koçtaş Yeni Bosna şubesinden 111640109 numaralı sipariş ile banyo dolabı satın aldık. Ürünü alırken gide...r borusu için dolapta delik açılması gerektiğini özellikle belirttik. Satış ekibine bunu sorduğumuzda, müşteri hizmetleri üzerinden montaj ekibine not düşülmesi gerektiğini ve mont
5
Çözüldü
Koçtaş Lojistik Hatası Nedeniyle Kırık Dolap Paneli Değişimi 21 Gün Bekleme
16 Mayıs 15:06123
2 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir mağazasından online olarak Patiko S...ahra dolap satın aldım. 13 Mayıs’ta gelen kurulum ekibi, lojistik firmasını
Kampanya Sandalyesi Verilmemesi Ve Montaj Ekibi Tarafından Zarar Verilmesi
15 Mayıs 23:22294
8 Mayıs 2026 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasından ayna dolap ve evye satın aldım. Alışveriş sırasında demontaj ücr...eti de ödedim ve 20.000 TL üzeri alışverişe montaj ile kamp sandalyesi hediyesi olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen sistemde yaptıkları bir hata nedeniyle hak etmiş olduğum ka
1
Defolu Dolap Ve Kutu Açma Nedeniyle İade Reddi, 1500 TL Montaj Şartı
15 Mayıs 21:36268
07.05.2026 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasına giderek 1000489318 kodlu 45 cm füme hg mutfak boy dolabı için, mağaza pers...onelinin internet üzerinden açtığı siparişle alışveriş yaptım. Ürünüm 13.05.2026 tarihinde teslim edildi. Dolabı açtığımda, taşıma kısımlarındaki uçlarda, suntadan kaynaklı soyulma
+1
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Gardırop Ürünü Nedeniyle Memnuniyetsizlik
15 Mayıs 11:02140
Koçtaş. Com üzerinden Soho 5 kapaklı çekmeceli gardırop antrasit ürününü Ni...san ayının ilk haftasında sipariş verdim, 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gereki
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Geciken İade Ve Sürekli Oyalama
15 Mayıs 07:21232
"Sorunum giderildi. Teşekkür ederim"
Koçtaş internet sitesinden cam kapaklı bir dolap da dahil olmak üzere topla...m dört parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden cam kapaklı dolabı iade etmek
1
Koçtaş'tan Hatalı Gönderim Ve 40 Gün Geciken İade
13 Mayıs 14:38148
8 Mart pazar günü Koçtaş internet sitesi üzerinden ayakkabı dolabı satın aldım, ürün geç de olsa teslim edildi, ürünün p...arçaları eksik ve hatalı gönderildiği için iade etmek durumunda kaldım. Sistem üzerinden iade kodu oluşturuldu ve ürünü kargoya verdim, 03 Nisan tarihinde alıcısına teslim edildi a
1
Koçtaş Montaj Hizmetinde Eski Eşyaların Evde Bırakılması
12 Mayıs 19:27336
05.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın Antalya Alanya Oba Beldesi Babaoğlu Mahallesi Eski Gazipaşa Caddesi No: 46/1 adresindeki ...mağazasından banyo dolabı ve klozet satın aldım. Bu alışveriş sırasında ayrıca demontaj, nakliye, montaj ve ek kilometre yol ücreti ödedim. İşleme ait Miss sipariş numaram 11162811
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100