to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Setay Mobilya’dan Gecikmiş Kargo Ve Eksik Parça Şikayeti
Koçtaş üzerinden Setay Mobilya tedarikli Vizyon genç odası takımı kapsamında, Vizyon 3 kapaklı dolap ve 2 çekmeceli dolap olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ancak 06.07.2026 tarihi itibarıyla ürünlerimin kargosu hâlâ yapılmadı. Setay Mobilya’nın eksik parça gönderimi nedeniyle ürünler yaklaşık iki haftadır Horoz Lojistik Avrupa deposunda bekliyor ve teslimat süreci ilerlemiyor. İlgili sipariş numaram 1097104957’dir.
Bu süreçte hem Koçtaş hem de Setay Mobilya müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama ve çözüm önerisi alamadım, iki firma da durumun tam olarak ne olduğundan habersizmiş gibi davranıyor. Ürünleri yeni doğacak çocuğumuzun odası için aldım ve süreç bu kadar yavaş ilerlediği için, bu gidişle çocuğum doğduğunda odası hâlâ hazır olmayacak. Üzerine bir de kurulum sürecini beklemem gerekeceği için zaman baskısı yaşıyorum.
Ürünlerimin eksiksiz şekilde hazırlanarak hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen kargoya verilmesini ve teslimat ile kurulum sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin aciliyetine uygun şekilde, gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ederim.
Merhaba Alina Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
