Defolu Mutfak Dolabı Ve Yanlış Renkli Süpürgelik İçin Acil Değişim Talebi

İzmir Balçova Koçtaş’tan alınan mutfak dolabı montajı 13 Temmuz’da yapıldı ancak gelen ürünlerde ciddi defolar vardı. Mutfak tezgahında kırıklar ve çizikler bulunuyor, süpürgelik ise dolaplarla tamamen farklı renkte geldi. Montaja gelen görevli durumu görüp tutanak tutacağını ve ürünün değişeceğini söyleyerek ayrıldı.

Bu süreçten sonra Koçtaş müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği ve yeni ürün gönderileceği söylendi ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ne yeni tezgah ne de uygun renkte süpürgelik gönderildi, herhangi bir somut adım atılmadı.

16 gündür mutfağım bu nedenle kullanılmaz durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Defolu tezgahın ve yanlış renkteki süpürgeliğin acilen yenileriyle değiştirilmesini ve sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.