to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos’ta Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından toplamda 2 banyo ve 2 tuvalet seti siparişi verdim. Sipariş kapsamında 2 adet duşakabin seti ve 2 adet banyo dolabı ile klozetler bulunuyordu. Şu ana kadar yalnızca klozetler ve bir banyo dolabı altı teslim edildi. Diğer ürünler ise teslim edilmedi. ...
3 ay önce İzmir Balçova Koçtaş Yapı Marketleri’nden annem için aldığımız Mia set, çek, dol. Ayna, arm, atmış cm, P. Ant. Banyo dolabında ve çekmecelerinde kabarma, soyulma ve şişme meydana geldi. Annem yaşlı olduğu için bu durum hem kullanımda zorluk yaratıyor hem de evde ciddi bir sıkıntı oluşturuy...
08/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Dekorex Pia model mutfak dolabı satın aldım. Ürünün ankastre uyumlu olması gerekirken, standart bir fırın sığmıyor. Ayrıca, ocak yerinin açılması için montaj ücreti ödememe rağmen benden tekrar ücret talep edildi. Bunun yanı sıra, üründe hatalı parça b...
13.07.2025 tarihinde Koçtaş Denizli mağazasından Soho 6 Kapak Antrasit Gardırop (tamamı MDF) ve Orkide Makyaj Masası (1 çekmeceli, dolaplı, aynalı Atlantik Çam) satın aldım. Sipariş numaram: 1074380221. Ürünler belirtilen teslim süresinden geç, 21.08.2025 tarihinde teslim edildi. Gardırop teslim edi...
"Kırık ürünü değiştirdiler. Teşekkürler ederim"
17.08.2024 tarihinde saat 22:25’te Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1076521195 numaralı siparişimle dolap kulpu satın aldım. Ancak Akbank kredi kartımdan aynı tutar olan 2.783,96 TL iki kez çekildiğini banka ekstreme bakınca fark ettim. Koçtaş uygulamasında yalnızca bir sipariş gözüküyor, çift çeki...
18.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 5000***510 kodlu banyo dolabı ürünü için İstanbul/Sarıyer’de montaj hizmeti aldım. Montaj için 2750 ₺ gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, hizmet kapsamında kullanılacak silikon gibi malzemelerin kullanıcı tarafından temin edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu m...
İnternetten giysi dolabı siparişi verdik. Ürün hem hasarlı hem de eksik parçalı geldi. Mail attık, ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradık fakat sadece oyalıyorlar, dönüş yapılacak deniliyor. MDF'de şişme ve aşınma var, çekmece kulpları farklı ve vidalar da eksik.
Mart veya Nisan 2025’te Koçtaş’tan 80 cm’lik bir banyo dolabı takımı satın aldım. Satış sırasında tüm malzemenin MDF olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün, montajdan kısa süre sonra deforme olmaya başladı ve dün itibarıyla aynanın vidaları tamamen yerinden çıktı. Ürünün neredeyse ...
23 gündür Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım yatak odası dolabım teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1074996620. Koçtaş’ın sitesinde ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği görünüyor, ancak Horoz Lojistik ile görüştüğümde ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylüyorlar. Yani ürün bana ulaş...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...
Koçtaş internet mağazasından Cheryy 300 cm mutfak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında monte dolap kısmının hasarlı olduğunu fark ettim. Durumu 1 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni ürün tarafıma ulaşm...
16.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 6 kapaklı dosya dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1074553611). Teslimat adresim Bostancı Mahallesi, Kadıköy’dür. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın üretici firma tarafından yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...
30.06.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 4 kapaklı çekmeceli bir dolap sipariş ettim (Sipariş No: 1073596242). Siparişimin teslimat adresi Tekirdağ, Marmaraereğlisi olarak belirtilmişti. 21.07.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ula...
16 Temmuz’da Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bebeğim için Rabi Diva Country Model 3 kapaklı, 2 çekmeceli bir dolap siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi olarak 25 Temmuz belirtilmişti; ancak ürün, defalarca hem Koçtaş mağazasını aramama hem de mağazaya gitmeme rağmen ancak 12 Ağustos’ta, yani...
Koçtaş’tan online olarak 11996099 sipariş numarasıyla 3 kapaklı 3 çekmeceli Metalia dolap satın aldım. Ürünü 15 gün önce teslim aldım ve o günden beri kullanamıyorum. Ürünün 3 çekmecesinin de düğme kulpları gönderilen vidalar ile uyumsuz. Ayrıca çekmecelerin suntaya girecek kenarlarındaki boşluklar ...
05.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tdesigno Alev giyinme dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1075798778). Siparişin kargoya teslimat tarihinin 12.08.2025 olduğunu görünce, evlilik sürecimde teslimat ve montajın gecikmesinin sorun yaratacağından endişelenerek acil dönüş talebiyle s...
"Teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1075801788 numaralı siparişimle Luna banyo dolabı satın aldım. Ürün 1 gün önce teslim edildi ancak aynası kırık olarak geldi. Teslimat sonrası durumu hemen bildirdim, müşteri hizmetleri talep oluşturmamı söyledi fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürünün montaj hizmeti...
8 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan Mdl0702 altüst Üç Kapılı Çok Amaçlı Dolap 8 Kapaklı Çekmeceli Raflı Çam modelini Konya/Karatay adresime sipariş ettim (sipariş no: 1074084609). Ürün 14.399,10 TL’ye alındı ve ayrıca 910 TL montaj bedeli ödedim. 19 Temmuz’da ilk montaj ekibi geldi, ancak hırdavat ...
Koçtaş’tan internet üzerinden 639,99 TL ödeyerek çamaşır ve kurutma makinesi dolabı sipariş ettim (Sipariş No: 1075645973). Ürün 2 gün önce Bursa/Nilüfer adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda dolabın hasarlı ve kırık olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep ol...
29 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Adore marka 4 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1075396137). Ürün 1 Ağustos 2025’te Ankara Keçiören Etlik adresime teslim edildi. Üç adet koliyle gelen ürünün iki kolisinde aynı parçalar bulunuyordu, bu nedenle dolabı monte edemiyorum. Ürünü...
Manisa Koçtaş mağazasından satın aldığımız hazır mutfak montaj hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kurulum için teslim edilen ürünlerde 2 kutu eksikti. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra sadece 1 kutu temin edildi, kalan 1 kutu ise halen teslim edilmedi. Eksik olan kutuda dolap parçası bulunuyor v...
29/07/2025 te Ankara Ankamall koçaş'tan bir banyo dolabı alma gafletinde bulundum. Ortada ne ürün var ne de para iadesi var. Bir çok kez müşteri hizmetlerini de aradık ama çözüm bulamadık. Ürün teslim edildi. Mesajı geliyor. Arıyoruz ortada ürün yok lütfen acil bir çözüm istiyorum
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.