to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Parçalar Nedeniyle Montaj Yapılamıyor, Hızlı Çözüm Bekleniyor
03.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Hyperion Dolap Tek Raflı 2 Çekmeceli 4 Kapaklı 88x44X134 Antrasit-çam ürününü sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp montaja başladığımda montaj için gerekli parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçalar nedeniyle montajı ilerletemediğim için başka hangi montaj parçalarının da eksik olduğunu tespit edemiyorum.
Yaşadığım sorunu gösteren bir video kaydı alarak Koçtaş müşteri hizmetleri ile paylaştım. Bana başvurumun incelendiği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir gelişme yaşanmadı ve montaj hâlâ yapılamıyor.
Koçtaş’tan beklentim, en geç yarına kadar bu dolap için eksiksiz ve tam bir montaj setinin tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu süre içinde eksiksiz montaj seti gönderilmeyecekse, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Şebnem S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimin yayınlanmasının ardından dienni mobilya tarafından aranarak eksik olan montaj setinin tarafıma ulaşmasını sağladılar. Teşekkür ederim