to read complaints and reviews, or file yours. 
"Geri dönüş yapıldı ve sorunum giderildi ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"
Koçtaş uygulamasından Mezza Siesta 5204 Kahve Köşesi model bir dolap satın aldım. Ürün elime ulaştığında arka kontrplak ve çekmece kontrplağı parçalar...
"14 günün sonunda sorunu çözüp para iadesi yapıldı Koçtaş dan ürün alıp iade edecek arkadaşlara bilgi vereyim iade kargonuz satıcıya geri ulaştığı teslim aldığı tarihten itibaren 14 günlük iade süresi başlıyor daha erken değil Koçtaş'ın tedarikçileri çok zayıf mümkünse kendi ürettiği ürünleri tercih ettin aksi bir durum daha hızlı sonuca ulaşırsınız İletişim merkezinde yardımcı olan çalışanlara teşekkür ederim"
10.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden BGR Mobilya 2 kapaklı dosya dolabı için iade talebi başlattım. Yasal olan 14 günlük cayma hakkımı ve sözleşme kapsamındaki iade hakkımı kullanmama rağmen, 1078772479 numaralı siparişime ait 3000 TL ürün bedelinin iadesi bug...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım mutfak dolabı, bana tamamen yanlış gönderildi. Ürünlerin hem malzemeleri hem de içerikleri bana ait değildi; kendi siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İade talebi oluşturdum ve ürünü teslim almak için ekipler geldi ancak ürünü teslim almadan geri gittiler...
27.09.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Koçtaş mağazasından 1078597501 sipariş numarasıyla bir banyo dolabı aldım. Ürün hasarlı olarak gönderildiği için 08.10.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini talep etmeme rağmen, Bandırma mağazasının kapanacak olmas...
18.10.2025 tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir Mağazası’ndan Denko Royal65 banyo dolabı satın aldım (Sipariş No: 111406032). Ürünün kutu açılışı yetkili se...
Ağustos ayında Koçtaş’tan Zeytinburnu İstanbul Ticaret Odası Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi için 3 metrelik beyaz bir mutfak dolabı siparişi verdik ve ödemesini de aynı ay içinde 25.000 TL olarak yaptık (Sipariş No: 107 637 08 14). Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünün bazı parçaları ...
Koçtaş'ın online mağazasından aldığım dolap, uygun şekilde teslim edilmedi; apartman girişine bırakıldı. Eşim, kuryenin arkasından seslenmesine rağmen...
12 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Emaar mağazasından ECA Alnus kolonlu duş takımı (ürün kodu: 8693356580221) ve Vitra Nexa Square Antresit banyo dolabı (ürün kodu: 8683124197997) satın aldım. Sipariş numaram: 111434171. Alnus kolonlu duş takımını 13 Ekim’de monte etmeye çalıştığımda, ürünün cıvatası ve ...
3 Ekim’de Viaport Pendik Koçtaş mağazasından s30 Set 60 cm beyaz, tek çekmeceli banyo dolabı satın aldık ve 7 Ekim’de montajı yapıldı. Ancak ürün henüz 10 gün dolmadan çekmece kapağında şişme meydana geldi. Ürünü kısa süre önce almamıza rağmen böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı oldukça mağduruz...
"Montaj için gelen arkadaşlar yardımcı olarak tüm kurulumu yaptılar."
10 Ekim’de İstanbul Kartal Anatolium Koçtaş şubesinden montajı yapılan mutfak dolabının kapağı, ertesi gün kendiliğinden düştü. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrası Koçtaş’ın çözüm merkeziyle ve iletişim formu üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir kanalda...
04.09.2025 tarihinde Bodrum Koçtaş mağazasından almış olduğum ürünün online satışta olduğunu söylediler ve oradaki ilgili arkadaşın yönlendirmesiyle kiler dolabı aldım. Montaj dahil olarak dolap geldi. Montaj yapmaya gelen arkadaşlar, dolabı kutusundan çıkarıp montaj yaparken dolap kapağının kırık o...
Aldığım banyo dolabı ekte gönderdiğim fotolarda gözüktüğü şekilde biraz suya temas ettiği için kabardı daha 1-2 hafta geçmeden. Ben Koçtaş'a güvenerek Sakarya Hendek'ten İzmit Koçtaş'a geldim ve aldığım ürün tam bir hayal kırıklığı Koçtaş neden bu kadar kalitesiz ürün satabilir hayret bir şey biz si...
08.10.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Vitra klozet ve seramik satın aldım. Sipariş numaram: 111429208. Ürünlerin 11.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Şu anda bana Kasım’ın 7’sinde teslim edileceği bildirildi. Yarın sa...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden iki farklı tarihte iki ayrı dolap siparişi verdim. İlk siparişim olan çamaşır kurutma dolabını 17.09.2025 tarihinde sipariş ettim, ancak teslimat süresi çok uzadığı için 22 gün boyunca bekledim ve 09.10.2025 tarihinde iptal ettim. Bu siparişin ücret iadesi olan 687,...
"Bugün kusurlu parçalarım teslim edildi. Hızla ilgilenip sorunumu çözdükleri için Koçtaş a ve bu sorunla ilgilenen m** hanıma. Ve şikayet var ekibine çok teşekkür ederim."
Koçtaş Visas Consept'ten aldığım mutfak dolapları arızalı çıktı. 'Bir haftaya gelir' dedikleri ürünler, bir aydır gelmedi. Defalarca aramama rağmen Ko...
06.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan Fly 300 cm mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 3 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak şu an 5. Haftadayız ve hâlâ ürün teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram: 1077584813. Teslimat adresim: Elmalıkent Ma...
11 Ağustos’ta Koçtaş’tan “Montenero Çok Amaçlı Dolap Parlak Beyaz Marbella Kahve Köşesi 8 Kapaklı Dolap Ceviz” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1076136018). Ürün İstanbul Çekmeköy adresine teslim edildi. Ancak montaj ekibi geldiğinde dolabın montajı için gerekli olan bir parçanın eksik olduğunu...
"Mağduriyetim giderildi"
Koçtaş Cevahir mağazasından Ağustos başında Etna model banyo dolabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 111368971). Ürünün teslimatı gecikti ve gecikmenin ardından beni arayarak “ürünün araca sığmadığını, getiremeyeceklerini” söylediler. Israrlarım sonucu ürünü getirdiler. Kurulum için ise defalarca yan...
30 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığım Kale banyo dolabının montajı için gelen ekip, teknik sorun olduğunu söyleyerek montajı tamamlamadan bıraktı. Silikon almamızı istediler, aldık fakat silikonu uygulamadan ve montajı tamamlamadan ayrıldılar. Ayrıca aynalı dolabın montajı d...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
