Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.215

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.439 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 286görüntüleme
  • 21 saat önce

Koçtaş Banyo Dolabı Kapak Hatalı

21 Eylül de Koçtaş tan aldığım banyo dolabı ve lavobunun 1 parçası eksik ve 2 parçası da hatalı geldi. Eksik parçayı dert etmedik, arka taraftaki bir parçaydı, dolap kapakları küçük geldiği için şikayet ettik. Hatta 3 adet de fotoğraf gönderdik... Hala da sonuç yok... Koçtaş tan müşteri hiz de aradı...

Koçtaş Banyo Dolabı Kapak Hatalı
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 30görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Parasını Ödediğim Siparişim Kaç Ay Oldu Yok!

Siparişim gelmiyor kaç ay oldu ya! Kaç kere aradım her seferinde başka bir şey söylediniz. Bir dolap göndereceksiniz alt tarafı. Taşındık eşyalarımız ortada kaldı sizin yüzünüzden! Koskoca firma neyse sorun çözemiyorsunuz. Bilgi vereceğiz diyorsunuz oda yok. Parasını almasını biliyorsunuz. Havale ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 160görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Alt Tarafı 5 Koli Teslim Edeceksiniz

04.10.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından Prestij Paris sürgülü Beyaz Gardırop satın aldım. Ürün 20.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi. Ürünle birlikte montajda satın almıştım. 23.10.21 tarihinde montaj ekibi 15:00 - 17:00 arasında gelineceği tarafıma bildirilmiş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 87görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş'tan Aldığım Dolap Çok Kötü

Koçtaş tan aldığım dolap çok ama çok kötü! "4 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop Sonomo" isimli dolabı internet üzerinden alma gafletin de bulundum. Dolap ta öncelikle mühendislik hatası var, ayrıca içinden çıkan malzemeler hatalı, modüler olan dolabın delikleri ve onlara takılması gereken vidalar hatalı, ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 341görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Güven Vermiyor, Eksik Parça Ve Yanlış Ürün Gönderiyor

İlk defa burada alışveriş yapıyorum hayatımın en büyük yanlış kararını verdim. Kesinlikle ürün arkasında durmuyorlar. Kaç seferdir yazdım. Müşteri hizmetleri umursamıyor yanlış ürün göndermişler. Eksik parça göndermişler. Bir türlü dolabımızı Kuramadık mail atıyorum cevap vermiyorlar. Müşteri hizmet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 301görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Siparişin 21 Gündür Gelmemesi

30.09.21 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım dolap bugün itibariyle (21.10.21) hala tarafıma ulaşmamıştır. Çağrı merkezindeki yetkililerle görüştüğümde talebimin iletildiğini gün içerisinde dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hala bir dönüş olmadı. İvedelik ile tarafıma dönüş yapılmasın...

Koçtaş Siparişin 21 Gündür Gelmemesi
profile
  • 182görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Kötü Hizmeti

A1018571410 numaralı siparişte büyük sorun yaşıyorum. Koçtaş montaj için 17.00-19.00 saatlerinde verdiği randevuya saatinde gelmedi, 21.00 da geldi. Üstelik paketi açtıklarında dolabın bir parçası kırılmıştı. Koçtaş'tan hizmet alamıyoruz. Geri dönüş yapılmıyor. Çok kötü bir organizasyonu var. Ürünle...

profile
  • 409görüntüleme
  • 5 gün önce

Dolap Kurulumu Gün Ve Saati Koçtaş

Merhaba, Koçtaş'ın internet sitesinden sipariş verdik dolap teslimatı ve kurulumu için çalıştığımı söylüyorum salı cuma hizmetimiz var kurulum saati değişmiyor diyor zaten pandemi devam ediyor çalışıyoruz işimizden mi olalım esneklik getiremez misiniz çalışanlar için gün saat için kargo sonuçta bu ...

profile
  • 314görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Hakkında

Koçtaş'tan 24 Eylül tarihinde satın almış olduğum gardırop için 30 eylülde kuruluma geldikleri sırada aynalarının kırık olduğunu tespit edip rapor yazdılar. Daha sonrasında ben de arayıp durumu bildirdim. Ondan sonra herhangi bir bilgilendirme ya da bir hareketlenme olmadı. Defalarca Koçtaş'ı arayıp...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 127görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş 4 Kapılı Gardırop Rezaleti

Koçtaş'tan bir gardırop aldım, rezil ötesi. Aeka Milano Beyaz 4 Kapaklı Gardırop ae-1059 ürün her malzemesi en kötüsünden tercih edilmiş, ürün kalitesi yerlerde sürünüyor. Menteşeleri bile farklı firmalardan alınmış belli, kızak vidaları ile kanalları rastgele taktığınızda bir birini tutmuyor. Daha ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 258görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti

Ben evime Koçtaş'tan hazır mutfak dolabı aldım ayrıca 299 TL'lik montaj hizmeti de satın almış oldum ancak gelen ekip duvarın montaja uygun olmadığını söylediler. 3 ayrı dolap aldım sürekli sorun çıkardılar. Son gelen ürün mutfağa uymasına rağmen duvar dolabı tutmuyor bahanesi ile üst modülü takmaya...

Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
Koçtaş ve Müşteri Hizmetleri Montaj Ekibi Şikayeti
+3
profile
  • 179görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Aldığım Dolap Eksik Parçası Hk

07.10.2021 aldığım ve 15.10.2021 de teslim edilen Koçtaş internet sitesinden aldığım dolap parçası eksik çıktı. Dolap içindeki eksik parça için Duruml...

Koçtaş'tan Aldığım Dolap Eksik Parçası Hk
Aysun'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Bugün eksik parça elime ulaştı ilgilendiğiniz için Koçtaş ekibine teşekkür ederim”

profile
  • 609görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'ın Yönlendirdiği Ustanın Eve Zarar Vermesi

07.06.2021 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş mağazasından Bodrum beyaz membran mutfak dolabını satın almış bulunmaktayız. Ürünün montajı için Beylikdüzü şubesi tarafından h*** usta yönlendirildi ve montaj sırasında ; dolap kulp delikleri yanlış açılıp, raflar yanlış monte edildiği için sonradan tekrardan ...

Koçtaş'ın Yönlendirdiği Ustanın Eve Zarar Vermesi
profile
  • 377görüntüleme
  • 1 hafta önce

Optimum Koçtaş Montajcı Elemanların Saygısızlığı

Gaziemir Optimum Koçtaş'tan Adore 5 kapılı dolap aldım. 14.10.21 tarihinde evime ürünü iki kişi getirdi. Ben binada merdiven elektriği olmadığı için aşağıda karşıladım gelenleri. Daha araçtan iner inmez 'bu evin girişi nerede ki? ', 'kaçıncı kata çıkaracağız' şeklinde defansif sorular sordular. Eve ...

Optimum Koçtaş Montajcı Elemanların Saygısızlığı
profile
  • 170görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş, Aldığım Dolap Kurulumu Zordu Ve Son Ürün Görseldeki Gibi Değil

Koçtaş, Dolap aldım. Gelen ürünün kurulum kılavuzunda parçalara A1 A2 B3 vs gibi numaralar harfler verilmiş, zekice... Fakat hiçbir parçanın üzerinde bu harf veya rakamlar yazmıyordu :) Bunu geçtim bazı gösterge delikler yanlış delinmişti. Kurulumuna 2 kişi 8 saat harcadık. Ayrıca ürün görseldeki g...

profile
  • 116görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Satış Sonrası Hizmet Sorunu

01.10.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden almış olduğum dolap için beraberinde kurulum hizmeti aldım. Kurulum hizmeti için gelen ekip eksik parça dolayısıyla kurulumu tamamlayamadı. Bu sebeple tutanak tutuldu. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen Koçtaş firması eksik parçayı temin edemedi. Şu an a...

profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mağduriyeti Ne Arayan Var Ne Soran!

Koçtaş'tan dolap ve montaj hizmeti aldım. Kabus gibi montaj ekipleri dolabı takarken parçasını kırdı. 1 ay dır arıyorum ne arayan var ne soran var. Ben tamirci değilim kırılan parçanın adını öğrenin ben kendim bulayım diyorum onu bile söyleyemiyorlar. Banyo dolabı tek vida ile düşebilir biri sakatla...

Koçtaş Mağduriyeti Ne Arayan Var Ne Soran!
profile
  • 411görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Ve Horoz Lojistik Ürünümü Kaybetti, Ayıplı Ürün Getirdi

Koçtaş web sitesi üzerinden 12 Eylül tarihinde yani tam 1 ay önce havale ile nakit olarak almış olduğum 3 adet beyza country 5 kapaklı aynalı gardırop için toplamda 7.047 TL’lik ödeme yaptım. Dolaplar Koçtaş üreticisi tarafından kısa sürede Horoz Lojistik firmasına teslim edildi ve ne olduysa bu aşa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı

Koçtaş tan ahşap dolap aldım dolabın parçası defolu çıtı. Ertesi gün defolu parçanın resini çekerek yeni parça talebinde bulundum fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen her hafta haftada iki kere aradığım halde henüz parça teslim yapılmadı. Kurumsallık anlayışı bence bu olmamalı. Mağduriyetimin daha f...

profile
  • 339görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Ürün İadesi Yapılamıyor

İki ay önce sipariş verdiğim dolap 1 ay sonra elime ulaştığında demonte şekildeki bir parçası ciddi bir şekilde kırıktı. Ürünle ilgili iade talebi olmasına rağmen 5-6 kez çağrı merkeziyle tekrar tekrar sorun anlatılıp fotograf çekilip gönderildiği halde ürün iadesi 15 gün geçtiği halde gerçekleştiri...

profile
  • 412görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mutfak Dolabı Ve Sonrası

Koçtaş internet sayfası üzerinden aldığım mutfak ve sonrası montaj satın aldım 15 gün bekledim sonrasında mutfak bana ulaştı daha sonra mutfağı monte etmeleri için montaj satın aldım. Onun içinde 1 hafta bekledim. Ve montaj ekibi mutfak montajı için geldi. Birkaç parça hasarlı geldiği için. Tutanak ...

Koçtaş Mutfak Dolabı Ve Sonrası
Koçtaş Mutfak Dolabı Ve Sonrası
Koçtaş Mutfak Dolabı Ve Sonrası
+2
profile
  • 213görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş İade Talebi

Koçtaş da aldığım 6 kapılı gardırop aldım ürünü gönderdiklerinde bazı parçalar kırk geldi ürün değiştirmede bulundum sonrasında tekrar gönderdiler gelen dolap gene kırık geldi Koçtaş'tan iade talebinde bulundum yaklaşık 2 aydır her gün aramama rağmen gelip ürünü de almıyorlar iademi de yapmıyorlar v...

profile
  • 1053görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz

Koçtaş'tan 11 Eylül 2021 tarihinde bir dolap satın aldık. Kurulum için hafta içi doğru düzgün bir saat aralığı seçemediğimiz için Cumartesi gününü ayarladık. Belirtilen saatlerde gelmediler bütün tatil gününü bekleyerek geçirdik. 25 Eylül'de gelip kolileri açtıklarında dolabın bir kapağında bulunan ...

Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
+1
profile
  • 336görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Hazır Mutfakta Eksik Yanlış Malzeme Geldi

22 Haziran'da hazır mutfak ve aspiratör aldım. Bugün için kuruluma açtığımda alt dolaplarda iki çekmece olması gerekirken iki küçük çekmece suntası ve vida ekipmanları tam konmuş aynı yer için bir de normal kapak konmuş kapak yerine uygun değil çekmece kurulacak konmamış yan suntanın biri çekmece iç...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99