to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hem satıcı firma hem de Koçtaş çok ilgilendi ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim"
Merhabalar, Koçtaş'tan kızıma okul dönemine yetişmesi için çalışma masası aldım. Ürün geldi fakat eksik parça göndermişler. İade için masayı teslim al...
"Çözüm merkezi ve Koçtaş merkez birime teşekkür ediyorum"
14 Ekim’de İzmir Balçova Koçtaş mağazasından Stepclick Gold Çam marka parke ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj için 21 Ekim saat 11:00’e randevu ve...
01.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Dewalt marka spiral, vidalama ve kırıcı delici içeren 3’lü setle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplamda 6 batarya ve 2’şer adet kırıcı delici, spiral ve vidalama cihazım var. Yaklaşık 3 aydır özellikle kırıcı delici cihazlarda bataryalarda sürekli temas ve ...
27.09.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Koçtaş mağazasından 1078597501 sipariş numarasıyla bir banyo dolabı aldım. Ürün hasarlı olarak gönderildiği için 08.10.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini talep etmeme rağmen, Bandırma mağazasının kapanacak olmas...
Reto Home’dan Koçtaş mağazası üzerinden sandalye siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 1 ay önce, kredi kartı ile 5.000 TL’ye yakın bir bedelle, Uğur K** adına gerçekleştirdim. Ancak ürünüm belirtilen sürede gönderilmedi. Bunun üzerine satıcıyı aradım, açmadılar. Tekrar aradım, yine açmadılar. Sonra ...
Koçtaş Afyonkarahisar mağazasından kredi kartı ile toplam 11.335,90 TL tutarında ayakkabılık ve çalışma masası satın aldım. Bu alışverişimden 675,80 TL değerinde Paropuan kazanmam gerekiyordu ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen Paropuanlarım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriy...
Koçtaş online mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde 1079218298 sipariş numaralı 60X140 beyaz çalışma masası sipariş ettim. Elime 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ayak izleri ve birçok yırtık mevcut. Ürün yüzeyi de hasar görmüş. Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmayı dene...
Koçtaş tan aldığım bir ürün ile ilgili sorun çıktı garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım servis fatura isteyince bende aldığım zaman gelen faturalarıma baktım fatura tarafıma mail olarak gönderilmemişti. Bunu üzerine 3 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım bana 3 gün içinde dönüş...
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...
Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığım Blyss DPA42-5ZT-LO model tavan vantilatörünü kullanırken, ürün çalışır durumdayken ampulün dış kısmındaki cam kırıldı. Yedek parça temini için araştırma yaptım, ancak hiçbir yerde bulamadım. Koçtaş’tan beklentim, kırılan cam parça için yedek parça temini konusu...
"Şikayeti yazdıktan çok kısa bir süre sonra geri dönüş yaptılar. Kendileriyle görüştüm, koltuğu mağazaya götürüp iade etmemi söylediler. Ürünü iade ettim ve kısa sürede paramın iadesi gerçekleştirildi. Ardından Koçtaş mağazasından kolçaklı ve daha rahat bir model koltuk aldım. İlgi ve yardımcı yaklaşımları için kendilerine çok teşekkür ediyorum."
3 Ekim 2025 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş mağazasına, internet sitesinde 2159 TL olarak gördüğüm 1100X600 DemirDöküm radyatörü almak için gittim. Mağaza görevlisi stokta 31 adet olduğunu söyleyince ürünü kartımla (son dört hane: 8365) satın aldım. Ancak ürünü teslim almak için depoya yönlendirildi...
"Teşekkürler. Bozuk cihazımı yenisiyle uzun uğraş sonucu değiştirdiğiniz için..."
Sayın Koçtaş yetkilileri; 12 Ekim 2025 tarihinde, Mac 18v 1,5 Amper Çift Akülü Vidalama cihazımı arızalandığı için Koçtaş Emaar mağazanıza teslim ett...
16/09/2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden, Profesyonel El Aletleri satıcısından Assur marka 3’lü Set Budama Makası, Testere ve Şarjlı Matkap siparişi verdim (Sipariş No: 1078072719). Ürünün açıklamasında “ertesi gün kargoda” yazmasına rağmen, ürünüm ancak 26/09/2025 tarihinde kargoya verildi....
Koçtaş'dan erbauer şarjlı matkap aldım. (12 volt 2 amper) Kullanmadığım halde bataryanın birisi arızaya geçti çalışmıyor. Yedek batarya almak istiyorum ama teknik servisini bulamıyorum. Koçtaş 'dan aldığım için Koçtaş 'i aradım. Onlarda bilmiyorlar. Koçtaş'dan ricam sattığı ürünün arkasında durup te...
"Arıza giderildi teşekkürler"
10 Ekim’de İstanbul Kartal Anatolium Koçtaş şubesinden montajı yapılan mutfak dolabının kapağı, ertesi gün kendiliğinden düştü. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrası Koçtaş’ın çözüm merkeziyle ve iletişim formu üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir kanalda...
Koçtaş’tan online olarak 1078999887 numaralı siparişi verdim. Ancak 15.10.2025 tarihinde “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Sonradan öğrendim ki, stoklarında ürün yokmuş ve bu durumu benim iptal talebim gibi gösterip sipa...
"Şikayetvar olarak sizlere teşekkür ederim."
06.10.2025 tarihinde Koçtaş.com.tr üzerinden sipariş no: 1079313582 ile Mac Allister 3 basamaklı merdiveni satın aldım. Koçtaş’ın 250 Koç puan kampany...
14.10.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Koçtaş Çeşme Şubesi mağazanızın önünde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağaza girişinde bulunan bazı personellerin, özellikle V**** isimli çalışanın, gelen geçen müşterilere esnaf tarzında, yüksek sesle ve rahatsız edici şekilde...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
