Paycell Yanlış Fatura Ödeme SMS Bildirimi Üzerine Şikayet

Paycell tarafından 17.10.2026 tarihinde saat 12:52’de tarafıma, 824 TL tutarında İGDAŞ (konut) faturası ödemesinin başarıyla tamamlandığına dair bir SMS gönderildi. Ancak benim ne İGDAŞ aboneliğim var ne de Paycell üzerinden yapılmış böyle bir işlemim ya da üyeliğim bulunuyor. Bu mesajı almak rahatsız edicidir.

Paycell’in kendi hatasından kaynaklanan bu durum için ben ayrıca zaman ve efor harcayıp çağrı merkezini aramak zorunda kalmak istemiyorum. Hatanın tespit edilmesi ve düzeltilmesi sorumluluğu Paycell’e aittir.

Paycell’in, bu SMS’te yer alan işlemle ilgili olarak gerçekten bir ödeme yapılıp yapılmadığını kontrol etmesini, varsa hangi karttan veya hangi hesap üzerinden çekim yapıldığını tespit etmesini ve bu ödemenin hatalı olması halinde ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ortada fiili bir ödeme yoksa, ilgim olmayan bu işlemle ve İGDAŞ aboneliğiyle ilgili tarafıma SMS gönderilmesinin derhal durdurulmasını ve telefon numaramın bu tür işlemlerle ilişiğinin tamamen kesilmesini istiyorum.

Yaşanan bu hatanın araştırılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını, ileride benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.