to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş e-ticaret sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihinde 4 kapaklı ayakkabılık satın aldık. Kargo süreci çok uzadığı için ...19.03.2026 tarihinde siparişi iptal ettik. Daha sonra, 30.03.2026 tarihinde gece saat 22.00'de kargo ürünü eve teslim etmiş. Ertesi gün, yani 31.03.2026 tarihinde ürünün teslim ed
Ankara Gordion Koçtaş mağazasından davlumbaz siparişi verdim. Ada tipi davlumbaz talep etmeme rağmen, çalışan personelin... yanlış ürün siparişi girmesi sonucu duvar tipi bir davlumbaz gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü iade etmek istiyoruz. İlgili kargo firması, ürünü geri alabilmek için Koçtaş’tan ür
Koçtaş hediye çeki uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce çalıştığım firma tarafından t...oplam 13.000 TL tutarında Koçtaş hediye çeki verildi, ancak yaşadığım şehirde Koçtaş mağazası bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum. Çevre illerde de Koçtaş olmadığı için ma
"Ücret iadem gerçekleşti, Koçtaş uygulamasından yaptığım iade sürecinden bir sonuç alamadım, şikayet var üzerinden talep oluşturunca hemen ilgilendiler."
1098593802 sipariş numaralı Koçtaş online alışverişimde yer alan dört üründ...en sadece bir tanesi 19.08.2026 tarihinde bana teslim edildi. Buna rağmen s
07 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’tan Rabi Mobilya İzel 6 kapak 2 çekmeceli Mega Gardırop satın aldık ve aynı zamanda mont...aj hizmetini de aldık. 1097209862 numaralı siparişimize ait montaj, 300983418 iş emri numarası ile 03.08.2026 tarihinde yapılmaya çalışıldı. Montaj sırasında gardırobun arka kısmı
"Sorun ile ilgili mağaza müdürü arayıp gerekli ilgiyi gösterdi. Teşekkürler"
"Onur Beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
24 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Koçtaş mağazanıza alışveri...ş yapmak için girdim ve birkaç ürün aldıktan sonra saat 18:05–18:07 civarın
Koçtaş’ın internet sitesinden 1101040518 numaralı siparişimle Elz Monoko Beyaz Ayaklı Çalışma Sandalyesi Bej satın aldım.... Ürünü aldıktan hemen sonra aynı ürünün 624 TL daha ucuza indiğini gördüm. Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:37’de Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişim
6 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Esmopa Mobilya markalı iki adet çok amaçlı dolap siparişi verdim. Aradan yakla...şık 22 gün geçmesine rağmen kargoyu ancak defalarca arayarak zorla yönlendirebildim. Ürünler sonunda geldiğinde ise kargo firması, evde asansör olmadığı gerekçesiyle dolapları kesi
"Koçtaş yetkililerine teşekkür ederim her işlem adımında ilgilendiler ve sorunumu istediğim şekilde çözdüler. Kurumsal firmanın bir ayrıcalık ve seçilme nedeni olduğunu bir kez daha gösterdiler."
"Koçtaş üzerinden Çetin ranza firmasından aldığım gardrobu Koçtaş montajcısı yanlış yerlerinden delip rezil etmişti. 2 kere gelmesine rağmen düzgün ayarlayamamıştı. Ancak Çetin ranzanın personelleri geldi. 5 dk parça değişimi ve çekmece ayarını yaptılar. Böyle kaliteli firmalar ve işinin ehli personelle çalışacaksınız ki tüketici mağdur olmasın. Teşekkürler Çetin ranza sana da Teşekkürler Koçtaş"
Koçtaş Eskişehir şubesinden toplam 23.906,32 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin nakliyesinin 22.08.2026 tarihi...nde 09.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde nakliye gelmedi ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldık. Sor
Good Home marka Lari model tavan vantilatörünü 21 Ağustos Cuma günü Koçtaş Denizli Sevindik şubesinden satın aldım. Ürün...ü alalı sadece iki gün olmuşken lamba kısmındaki cam, vantilatör çalışır durumda değilken kırıldı ve şu anda ürünü bu şekilde kullanamıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde bi
Koçtaş’tan aldığım Alvinka 300X210 cm hg j hazır mutfak dolabının çekmece raylarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. D...aha montaj sırasında rayların çok kalitesiz olduğu ve çekmecelerin sağlıklı açılıp kapanmadığı bariz şekilde belliydi. Sadece yaklaşık bir ay kadar kullanmamıza rağmen çekmeceler r
22 Ağustos 2026 Cumartesi günü Koçtaş Cevahir mağazasından Teka marka büyük ve ağır bir evye satın almak istedim. Satış ...görevlisine ürünü kendimin taşıyamayacağımı, arabama kadar gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Ürünleri otoparka gönderdiklerini söyledi. Arabamın otoparkta değil valede olduğunu
"Teşekkürle aynı gün sorunum çözüldü"
22.08.2026 tarihinde Koçtaş Edremit mağazasında banyo armatür ve fayans bölümü çalışanlarıyla yaşadığım ilgisizlik neden...iyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünler hakkında soru sormak ve yardım almak isterken çalışanlar kendi aralarında konuşmaya devam ettiler ve sorularıma yanıt vermediler. Müş
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"
15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir ...çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağu
Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Vivense olarak görünen bir duvar rafı satın aldım. Ürün elime ulaştığında eks...ik ve ayıplı olduğunu fark ettim ve hemen iade süreci başlattım. Bana bir iade kodu gönderildi ancak hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği söylenmedi. Ben de kendi imkanlarıml
"Teşekkürler"
15 Ağustos Cumartesi günü saat 14.30 civarında Koçtaş Bursa Anatolium mağazasındaki boya bölümünden ürün ve hizmet almak... için gittim; ancak bölümde görevli hiçbir çalışan olmadığı için uzun süre beklememe rağmen ne ürün alabildim ne de destek alabildim. Özellikle kurumsal bir firma olduğu için Koçta
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım hava kompresörünü yaklaşık 3 ay önce aldım ve bugüne kadar yalnızca 3 ke...z kullandım. Buna rağmen kompresör üçüncü kullanımda çalışmamaya başladı ve bu durum ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaşadığım sorun sonrası K
Koçtaş online mağazasından yaklaşık 1–2 yıl önce satın aldığım 1300 W Mac Allister Mac 1300 çim biçme makinesini henüz 1...0 kez bile kullanmadan ciddi bir arıza ile karşılaştım. Bahçemde taş veya sert cisim bulunmamasına, ürünü son derece dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, bugün ciha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
