5
Çözüldü
Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Para İadesi
5 Haziran 20:3049
"Teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş çalışan
2.990 şikayet
Koçtaş Online Alışverişte İade İşlemi Sorunu
5 Haziran 17:2028
5 Mayıs Koçtaş internet sitesinden almış olduğum ürünü iade etmeye çalışıyorum. 5 kere aradım her seferinde talep oluştu...ruyoruz diyorlar. Fakat çözüm kısmında herhangi bir ilerleme kaydetmiyorlar. Koçtaş'ın internet sitesinden ilk defa alışveriş yaptım galiba aynı zamanda sonuncu da oldu.
Uyumsuz Ölçü Nedeniyle Ankastre Setin İadesi Reddedildi
5 Haziran 12:4799
19.04.2026 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasında 1091107653 numaralı sipariş ile bir ankastre set satın aldım. Ürünü alırk...en ölçülerin standart olduğu özellikle söylendi. Eve gelen servis ürünü açtığında, ankastre setin mevcut mermer tezgaha uymadığını, mermerin kesilmesi gerektiğini belirtti. Ardında
Koçtaş’tan Aldığım Gardırop Teslim Edilmedi, Horoz Lojistik’tan Yanıt Alınamıyor
4 Haziran 23:4555
Koçtaş Panora mağazasından yaklaşık 13 bin tl ödeyerek 3 kapılı bir gardırop satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak ...4 Haziran verildi ve Horoz Lojistik ile teslim edileceği belirtildi. Ancak sistemde “teslimata çıktı” görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herh
5
Çözüldü
İptal Talebim Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
4 Haziran 15:56120
"Buraya yazdıktan sonra Bir saatte çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
4 Haziran 12:457
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
Çantalı Çivi Tabancası Çantasız Geldi, Koçtaş Yanıtsız
4 Haziran 06:4655
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Iade Sürecinin Gecikmesi Ve PTT Kargo İletişim Sorunu
3 Haziran 22:1361
"Teşekkürler Koçtaş"
03.05.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 699 TL tutarında, kredi kartıy...la ödeme yaparak bir ayna satın aldım. Gelen ürün beklediğimden çok küçük o
Usta Kart Üyeliği Ücretinin Yetkisiz Kesilmesi Ve İade Talebi
3 Haziran 20:59105
Artvin ili Hopa ilçesinde ikamet ediyorum. Hopa'da faaliyet gösteren Koçtaş mağazası kapatılmadan önce, mobilya sektörün...de faaliyet göstermem nedeniyle tarafıma Usta Kart üyeliği teklif edildi. Üyelik sırasında mağaza çalışanları, kartın tamamen ücretsiz olduğunu, herhangi bir üyelik veya yıllık kul
Etiket Sökücü Ürünün Çalışmaması Ve Mağaza Yöneticisinin İlgisiz Tutumu
3 Haziran 10:02173
5
Çözüldü
Serel İç Rezervuarın Sürekli Su Akıtması Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi
3 Haziran 00:54118
Teslim Edilmemiş Bahçe Takımı Ve Sorumluluk Belirsizliği
2 Haziran 20:09108
18/05/2026 tarihinde bahçe takımı aldım. Mağazada olmadığı için internetten sipariş verdim. Mağaza çalışanı arkadaş, Koç...taş adlı mağazadan bana mesaj geldi: 25/05/2026 tarihinde teslim olacaktır diyerek, ama ürün teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bana beyefendi, "Biz bu ürünü başka
Koçtaş'ta Kırık Abajur Ve Yanıltıcı İade Süreci
2 Haziran 16:4450
Koçtaş’ın internet sitesinden 1093755278-a teslimat numaralı bir adet abajur satın aldım. Ürün elime ulaştığında abajuru...n üst kısmındaki krem renkli kağıt bölüm tamamen ezilmiş, kullanılmayacak ve sergilenecek halde değildi. Ürünün en önemli kısmı bu olmasına rağmen bu şekilde gönderilmiş olması hem
1
Montajda Eksik Vidalar Nedeniyle Gardırop Kullanılamaz
2 Haziran 11:58254
14 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Viaport Asia mağazasından mağaza çalışanının yönlendirmesiyle online olarak 4 Kapaklı Ant...rasit Gardırop 52X180X200 cm ürününü montaj hizmeti dahil 23.450 TL ödeyerek satın aldım. Ancak çalışan, hesap kurulumumu tamamlamadan işlemi misafir hesabı üzerinden yaptığı için,
1
Koçtaş'ta Ayıplı Çim Biçme Makinesi Ve Kırıcı Personel Tutumu
1 Haziran 10:44201
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasındaki personelin tavsiyesi üzerine Mac marka 600 W çim biçme makinesini 31.05.2026 tarih...inde saat 15:57’de satın aldım. Ürünü aynı gün bahçemde çim biçmek için kullandığımda, yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra misinayı çeviren kısım boşa çıktı ve makine işlevini yer
Gebze Center Koçtaş'ta Hamile Müşteri Olarak Uzun Bekleyiş Ve Saygısız Personel Davranışı
1 Haziran 02:05216
30 Mayıs 2026 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasına kamp sandalyesi almak için gittik. Beğendiğimiz kamp sandalyesini... reyonda bulamayınca görevlilere sorduk ve ben hamile olmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca ayakta bir görevlinin gelmesini bekledik. Uzun bekleyişin ardından gelen görevliler
1
Çifte Fiyat, Arızalı Bahçe Pompası Ve Mağazanın Reddetmesi
31 Mayıs 13:34181
""Yaşanan süreç neticesinde, Einhell Türkiye Genel Müdürlüğü'nden Serkan Bey konuya son derece profesyonelce müdahale etmiş ve haklılığımızı teslim etmiştir. Einhell Genel Merkezi'nin talimatıyla Koçtaş Bornova şubesi 07.06.2026 tarihinde 7.019 TL'lik ücret iademi kartıma sorunsuz şekilde yansıtmıştır. Çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için özellikle Einhell yetkilisi Serkan Bey'e teşekkür ederim. Sorunum, O'nun sayesinde çözülmüştür.""
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından Einhell GC‑GP 1045 bahçe pompasını, piyasa fiyatı yaklaşık 4.2...50 TL iken kurumsal bir markaya güvenerek 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Piyasaya göre neredeyse iki katı fiyat farkı ödemiş olmama rağmen asıl hayal kırıklığını ürünü eve götürüp
4
Çözüldü
Koçtaş Adana Mağazasında Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteri Deneyimini Zedeledi
29 Mayıs 20:2291
"İlgili tavır için teşekkür ederim"
Adana Koçtaş mağazasında şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. ...Kasada ödeme yaparken otomatik ödeme kısmı için yardım istediğimizde, görev
İlk Kullanımda Arızalı Şarjlı Makine İçin Servis Yokluğu Ve İade Talebi
29 Mayıs 16:4986
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 19.03.2026 tarihinde 1089794210 sipariş numarası ile satın aldığım Bohrer 600nm mark...a vida somun sökme şarjlı makinesi ilk kullanımda arıza verdi ve çalışmadı. Ürünü alalı 2 ayı geçti, ancak hâlâ kullanamadığım, çalışmayan bir makine elimde duruyor. Yaşadığım sor
5
Çözüldü
Koçtaş Edremit Şubesinde Akın’ın Ve Diğer Çalışanların Müşteri Yardımını Reddetmesi
29 Mayıs 14:15100
29 Mayıs Cuma günü saat 13.30 civarında Koçtaş Edremit şubesine sandalye al...mak için gittim. Almak istediğim sandalye üst raflarda olduğu için mutlaka
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Patlayan Cam Vantilatör Tehlikesi Ve Ücretsiz Parça Talebi
29 Mayıs 04:19278
"Kırılan cam ürünün yenisi tarafıma gönderilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler."
+3
Koçtaş’ta Alınan Dekupaj Testeresinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Çözümde Müşteri Zararı
28 Mayıs 22:5889
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Koçtaş’tan Eskişehir Tepebaşı mağazasından Cinhell marka bir dekupaj teste...re satın aldım. Ürünü pazar günü aldım ve aldıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra arıza yaptı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması zaten kabul edilemezken, asıl
Koçtaş Satış Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Müşteriyi Aynı Mağazaya Yönlendirmesi
28 Mayıs 12:1997
26.05.2026 tarihinde Koçtaş Taşdelen şubesinde bir satış temsilcisinin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi bir rahats...ızlık yaşadım. Görüştüğümüz personel, en başından itibaren bana “sen” diye hitap etti, tek başına ve 2 saattir çalıştığını söyleyerek sinirli, agresif ve saygı sınırlarını zorlayan
1
İade Onaylandı, 5.299 TL Hâlâ Bekliyor
27 Mayıs 18:22113
22.04.2026 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasında kiosk satış üzerinden Bylion marka 50 metre uzatma kablosu siparişi verdi...m. Yanlış ürün sipariş edildiği için mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünü A******* E**** isimli gönderici firmaya iade ettim. Ürünün ilgili firmaya ulaştığına dair bilgilen
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100