Evde Olduğumuza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Bildirimi Yanıltıcı

Bugün Amazon üzerinden Kolay Gelsin firmasına teslim edilen bir siparişim için saat 12:44’te iki saat içinde kargomun geleceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine evde kaldım ve özellikle dışarı çıkmadım. Ancak saat 13:07’de, evde olmamıza rağmen “sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj daha geldi ve kapımıza kimse gelmedi.

Herhangi bir ziyaret, kapı zili veya telefon araması olmamasına rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını, başka bir çözüm bilgisi veremediklerini söylediler. Ben kargomun bugün, verilen söz doğrultusunda adrese gerçekten getirilmesini ve bu tarz gerçeği yansıtmayan “evde bulamadık” bildirimlerinin tekrarlanmamasını talep ediyorum.