to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Ve Yanlış Model Fırın İçin İade Onayı Gecikiyor
Koçtaş pazaryerinden "Kumtel Piliç Çevirmeli 71 Litre Midi Fırın Lx-9645" marka fırını sipariş ettim. Fakat bana gelen fırının tavuk çevirme özelliği yoktu, başka bir model tarafıma gönderildi ve gelen fırının köşesi yamulmuştu, kutuda ise bir hasar yoktu. Muhtemelen daha önce hasarlı bir fırın tarafıma gönderildi. Hemen iade talebi oluşturdum fakat iade için onay gerekiyormuş ve 2 gündür onay bekliyorum, iade için onay beklemek saçma olduğu gibi kimin onayını bekliyoruz bilmiyorum. Tanrıya mı arz ettiniz durumu sayın Koçtaş? Neyin onayını bekliyoruz iki gündür? İnsanlar sizin keyfi uygulamanızı beklemek zorunda değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve sesli yanıt sistemi asla müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sanırım bir müşteri temsilcisi çalıştırmıyorlar. Neden koçaş'tan alışveriş yapmamamız gerektiğini bir kez daha anladık.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçmek konusunda da samimi değiller ve geçmediler. Kargo gelip alacak diye SMS geldi telefona ve hala beklemekteyim kargonun gelmesini. Müşteri temsilcisine ise bağlanmak çok zor. Bir gaflete düştük koçaş'tan aldık işte. Öğreniyoruz.
Hala iletişime geçmelerini ve kargo şirketinin ürünü alması için kod oluşturmalarını bekliyorum. Lütfen bir çözüm üretin. Müşteri temsilcisine, sesli yanıt sistemi sebebi ile bağlanmak çok zor oluyor. Kocaman Koçtaş ne hallere düşürdü bizi.
