Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Ve Yanlış Model Fırın İçin İade Onayı Gecikiyor

Koçtaş pazaryerinden "Kumtel Piliç Çevirmeli 71 Litre Midi Fırın Lx-9645" marka fırını sipariş ettim. Fakat bana gelen fırının tavuk çevirme özelliği yoktu, başka bir model tarafıma gönderildi ve gelen fırının köşesi yamulmuştu, kutuda ise bir hasar yoktu. Muhtemelen daha önce hasarlı bir fırın tarafıma gönderildi. Hemen iade talebi oluşturdum fakat iade için onay gerekiyormuş ve 2 gündür onay bekliyorum, iade için onay beklemek saçma olduğu gibi kimin onayını bekliyoruz bilmiyorum. Tanrıya mı arz ettiniz durumu sayın Koçtaş? Neyin onayını bekliyoruz iki gündür? İnsanlar sizin keyfi uygulamanızı beklemek zorunda değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve sesli yanıt sistemi asla müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sanırım bir müşteri temsilcisi çalıştırmıyorlar. Neden koçaş'tan alışveriş yapmamamız gerektiğini bir kez daha anladık.