Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.454
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.2 - Beş Yıldız%19.4
- Dört Yıldız%7.4
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%4.4
- Bir Yıldız%62.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
3.121 şikayet
Koçtaş Baza ve Başlık
Koçtaş'tan baza başlık ve yatak aldım konforun bazası ve yatağıymış uzun uğraşlar sonucu hatalı olduklarını kabul etselerde aylardır ürünü değiştirmediler. Bilgide vermiyorlar. Defalarca aramama rağmen telefonlarım cevaplanmıyor. Çok mağduruz. Bir an önce çözülmesini istiyorum.
Koçtaş Sipariş Hala Hazırlanıyor (4. Hafta İçerisindeyiz)
Koçtaş online mağazasından eşim benim için dilsiz Uşak almış (sipariş no: a1018356142) 4. Haftaya giriyoruz hala siparişiniz hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetleri en geç 14 ekimde kargoya teslim edilecek bilgisini paylaştı sonuç yine kargoda yok. Ben aldıktan sonra ürünün fiyatı yükseldi. Amacını...
Koçtaş Ürün Kurulumu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Yaklaşık 2 hafta önce Koçtaş'tan alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerin kurulumlarını da satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra kurulum tarihi belirlemek için Koçtaş tarafından arandım. Günü ben belirledim ancak saati kendilerinin belirleyeceğini söylediler. Kurulum gününden 2 gün önce bana saa...
Koçtaş/ Adore 3 Katlı Ayakkabılık
Koçtaş tan satin aldığım Adore marka ayakkabı dolabının plastik aparatları kırıldı ve garanti kapsamında parça temini için gerekli başvuruda bulundum. Koçtaş adres bilgisi olarak, urunu teslim aldığım Maltepe Koçtaş Fix şubesinin adresini firmayla paylaştığı için ilgili parçalar iade oldu. Bir buçuk...
Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş.
07,10,2021 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 2 adet plastik katlanır sehpa siparişi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen; hâlâ, hazırlanı...
“Teşekkürler.”
Koçtaş Firması Faturamı 15 Gündür Göndermiyor
1018****23 sipariş numarası ile 27.09.2021 tarihinden bugüne kadar Koçtaş firmasına şikayet kaydı oluşturmama rağmen faturam hala ibraz edilmemiştir. Sürekli kayıt altına alındı diyerek oyalamaktadır. Faturam mail adresime kesinlikle gönderilmemiştir. Şüpheli bir işlem olduğunu düşünüyorum. Vergi bi...
Koçtaş Havale ve Kargo Gönderim Problemi
Koçtaş'tan 18/09/2021 tarihinde havale ile bir gardırop siparişi verdim. Havaleye ilişkin dekontu da kendilerine iletmeme rağmen siparişi sebepsiz yere iptal ettiler. Günlerce finans birimimiz durumu inceleyecek şeklinde beni oyaladılar. Anlamadığım bir havaleyi siparişe yansıtmak nasıl bu kadar zor...
Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyetsizliği
Koçtaş'ın internet sitesinden 07,10,2021 tarihinde internet üzerinden verdiğim ve hızlı olması için mağazadan almak istediğim ürün hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum hala kargoda diye bilgi veriyorlar. İstanbul'da onca şubesi olmasına rağmen bir türlü tedarik edilemedi
“Koçtaş'a teşekkürler”
Yalçin Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş DHL Lojistik Ürünlerimiz Nerede?
Merhaba; Koçtaş firmasından internet üzerinden almış bulunduğumuz; Teslimat Numarasıa1018****21 Kargo Takip Numarası0898***750 DHL ürünlerimi ayın üçünde kargo firmasına tarafından teslim alınmış gözüküyor. Bu lojistik firmasına ulaşılamamakta. Koçtaş firması, bu lojistik firmasının TR'ye yeni gi...
Koçtaş Farklı Ürün Ölçüsü!
Koçtaş Edremit Novada mağazasından görevli arkadaş ile sipariş oluşturduk ( mağaza içi kiosk üzerinden). Mağaza içinde görüp beğendiğimiz "portmanto ant-dor 37*135*180h" etiketli ürünü reyonda görüp Beğendik. Mağaza deposunda olmadığından kiosk'tan ödeme yapıp alabileceğimiz söylendi ve sipariş olu...
Koçtaş Mutfak Dolabı Ve Sonrası
Koçtaş internet sayfası üzerinden aldığım mutfak ve sonrası montaj satın aldım 15 gün bekledim sonrasında mutfak bana ulaştı daha sonra mutfağı monte etmeleri için montaj satın aldım. Onun içinde 1 hafta bekledim. Ve montaj ekibi mutfak montajı için geldi. Birkaç parça hasarlı geldiği için. Tutanak ...
Koçtaş Montaj Rezaleti Gelmiyorlar
Ürünü teslim aldım montaj 08.10.2021 17 ile 19 saatleri arasında geleceklerini söyleyip hiçbir bilgi vermeden evde bekletiyorlar. Evde bekledim bütün ...
“Teşekkürler, sorun çözüldü.”
Koçtaş Pişmanlıktır
29.07.2021 tarihinde Koçtaş'dan verdiğim 1017583280 numaralı sipariş teslim edildi. Fakat gelen siparişte masa ve sandalye vermiştim sandalye de defo olduğunu fark edip aynı gün akşamı Koçtaş'dan şikayet kaydı oluşturdum. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Daha sonra kendileri ...
Koçtaş Defolu Ürün Satışı Yapıyor
Ağustos ayında Koçtaş'ın internet sitesinden 2 masa aldık. Sipariş numarası 101*******. Ancak masalarından biri defolu çıktı. Değişmek için yaklaşık 1.5 ay bekledik. Her defasında özür dileriz sizi mağdur ettik dediler ve okulun açıldığı hafta defolu masa değişti. Yenisini kargoyla yolladılar. Ancak...
Koçtaş'ın Verdiği Tarihe Yaptığı Açıklamalara Güvenmem
Koçtaş kargo yanıltması... Yaklaşık 18 gün önce Koçtaş mağaza yönlendirmesi ile internet sitesi üzerinden sipariş verdiğimiz gardırop için en geç 4 Ekim kargoya verilecek ibaresi bulunmaktaydı. 4 Ekim'e kadar takip güncellemesi yapılmadı. 4 Ekim'de direk kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen bir...
Koçtaş 78 Cm Bar Taburesi
30.08.2021 tarihinde 9146 fiş no ile 75 santim 4 adet bar taburesi mağazanızdan aldım, parasını peşin ödedim 2 adet daha sipariş verdim. Telefonla aramama karşılık ne bir muhatap ne ürünle ilgili bir bilgi alamadık. Sorunumun bir an önce giderilmesini arz ediyorum. İyi çalışmalar diler ilginize şimd...
Koçtaş Mutfak Dolabı Mağduriyeti
27.09.2021 tarihinde satın almış olduğum 1018****91 sipariş numaralı mutfak dolabı 29.09.2021 tarihinde Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaştı fakat teslim tarihi 01.10.2021 görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. 02.10.2021 tarihinde Kargo Takip sayfasından "Kargo Hasarlı" bildirimini gördüm. 5 gün...
Koçtaş Satış Sonrası Sorun
Ankara Koçtaş/Eryaman Şubesinden Bosch marka Easy Auqa Atak 110 basınçlı yıkama makinesi aldım. Bugün iş yerinde cihaz yıkama işlemi yaparken cihaz basınç su vermemeye ve motor zorlama ile arıza verdi. Müşteri temsilcisine bağlanıp, sorunumu anlattım. Onlarda bana satın aldığınız şubeye götürerek te...
Koçtaş Personel Hizmet Şikayeti
İzmir Aliağa merkezdeki Koçtaş Fix'i telefonla aradım candan marka PVC kaynak makinesi sizin şubede var mı yok mu diye telefonun karşısındaki s**** ismindeki görevli bırakın yardımcı olmayı bir de lakayıt cevaplar verdi. Yok neymiş Koçtaş ta olduğunu güzelce öğrenin ona göre arayın. Yok bu Fix'de he...
Koçtaş Bir Ayda Teslim Olmayan Ürün...
Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum, kolay gelsin. 30 Ağustos 2021 tarihinde, internet üzerinden beyaz eşya ( derin dondurucu) siparişi verdim. 22 Eylül tarihine kadar Koçtaş çözüm merkezi ile yaptığım bir çok görüşme sonrası ürünüm hâlâ gelmediği gibi, büyük bir yalan sinsilesi ile topu Arçelik karg...
Koçtaş Larin Middle Masa, Teslim Tarihi Belirtilmiyor
19.09.2021 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasında yemek masası bakarken Emrah adlı çalışan bize yardımcı oldu. Kendisinde istediğimiz özellikleri söyleyince mağazadaki kiosk üzerinden online mağazada bir masa gösterdi. Masanın teslim tarihinin geç olacağına dair endişelerimiz vardı ancak kendisi 7-10 g...
Koçtaş Ürün Teslim Problemi
Bir hafta on gün önce Koçtaş online dan bir sipariş verdim. Sipariş numarası 1018***910 kargo şube teslim verdim. Teslim adresimi nedense teslim edilemedi gibi saçma bir şey dönmüşler olabilir dedim insanlık hali gitti çağrı merkezini aradım yeni adres verdim ama 7 gündür her gün arıyorum hala bana ...