to read complaints and reviews, or file yours.Erbauer Matkabının İlk Günden Arızalı Çıkması Ve 2 Aylık Çözüm Bekleyişi
Koçtaş Ankara Eryaman mağazasından satın aldığım Erbauer marka matkabı sadece 1 gün kullanabildim. Matkap ucu fırlattığı için ürünü hemen mağazaya geri götürdüm ve arızalı olduğu için servise yönlendirileceği, onarım formu düzenleneceği söylendi.
O günden bu yana yaklaşık 2 aydır mağazaya gidip geliyorum ancak her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de değişim ya da başka bir çözüm üretiliyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
Kullanım hatası olmamasına rağmen daha ilk günden arızalı çıkan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve Erbauer matkabın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Bekir B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
