2.2 
Koçtaş internet mağazasından almış olduğum ürün 5 gündür kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine bıraktığım not için geri dönüş yapılmıyor. Ürünüm kargoya verilmiyor. Tarafıma müspet ya da menfi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş tarihim, 16.03.2023 15:34. Sipariş No 1030026732 Bu yazının yazıldığı...
Koçtaş iade sürecini zorlaştırmak için elinden gelen her şeyi yapıyor. Sipariş verdiğim ve eşim için aldığım ürünün kadın versiyonu ile değiştirmelerini istedim ve rengi değiştirip ürünü yine de erkek versiyonunda yolladılar. İade için ürünü hazırladım ve sitede önce iade talebi açmam gerektiğini, a...
09.03.2023 tarihinde 1029657235 sipariş numarası ile 3 adet Mapeks marka 6 kg yangın tüpü siparişinde bulundum. Koçtaş uygulamasından baktığımda 10.03.2023 tarihinde siparişlerin teslim edildiği bilgisini öğrendim. Fakat tarafıma gelen kargo tarafından bir sipariş yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmet...
20.02.2023 'te aldığım ürün Koçtaş tarafından bir aydır kargoya verilmiyor. Ücretini mağazada peşin ödememize rağmen almış olduğumuz ürün tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde dönüş yapılacak deniyor fakat defalarca aramama rağmen hiç kimse arayıp bilgi vermiyor. Yanıltılı...
Niğde Koçtaş'tan evimize bebeğimiz için lavinia dört kapaklı dolabı sipariş verdik. Siparişi vermeden önce internetten sipariş vermek istemediğinizi ama Koçtaş güvencesiyle bunu yapacağımızı söyledik. Mağaza çalışanlarının da herhangi bir sorun yaşamayacağımıza, yaşarsak da muhatap olarak kendilerin...
Koçtaş'tan Sipariş numarası 1029566818 olan 02. Mart. 2023 tarihinde almış olduğumuz 2 adet banyo dolabı tarafımıza günlerdir teslim edilmemiş olup. Kaç gündür bilgi almaya çalışmamıza rağmen bir sonuç alamadık. 2 hafta geçti. Ürünler ortada yok. Her görüşmede ürünler teslim edilecek deniyor o kadar...
Koçtaş 05.03.2023 tarihinde duşakabin aldım. Fakat 14 Mart tarihinde kargoda zarar gördüğü için teslim etmediler. Sonrasında da hiçbir şekilde bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli başka şeyler söylüyorlar. Bilgi almak istiyorum, beklemek zorundasınız diyorlar. Farklı müşteri temsi...
8.03.2023 tarihinde aldığım üründen haber yok. Günlerdir Sipariş kargoda görünüyor. Hangi kargoda belli değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, karşıma robot çıkıyor. İnternet sitesindeki bilginin aynısını söylüyor. Bir canlıyla muhatap olup derdimi anlatamıyorum. Siparişimi iptal edeceğim...
Koçtaş Eymense Mobilya Rattan Salıncak ürününü satin aldım. Ürün bugün teslim edildi. Fakat sitenizde yazan ürün boyut bilgileri hatalı, bu sebepten dolayı yanlış yönlendirildim ve yanlış tercih yaptım. Şu an mağdurum. Sitenizde yazan ürün bilgileri Genişlik:118 cm Derinlik: 185 cm Yükseklik: 214 cm...
11.03.2023 tarihinde Koçtaş. Com. Zirvekent Ankara mağaza teslimi olarak 1029865500 sipariş no ile klozet siparişi verdim. 13.03.2023 tarihinde ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için mağazadan teslim almadığım siparişi iptal etmek için Zirvekent mağazasına tel ile durumu bildirip siparişimin iptal ...
Koçtaş firmasından aldığım ürünü 3 gündür iade edemiyor 2 gündür aracımda taşıyorum. Oluşturduğum iade talebi 2 gün geçmesine rağmen çözüm merkezinden sürekli aciliyetinizi ilettim diyerek geçiştiriliyorum. Destek hattına tüm belgeleri sağlamama rağmen ne arayan ne de soran var. Bugün son aramamda n...
Koçtaş'tan 4 şubatta kampanyalı gardırop aldık. Montaj kurmaya gelene kadar 13 Şubat oldu. Ekip geldiğinde hasarlı parça olduğunu ve yeni parça talep edeceklerini söyledi, bunun üzerine bizim yapmamız gereken bir şey var mı diye sorduğumuzda yok cevabını aldık. Ardından bir hafta daha geçince çağrı ...
Koçtaş firmasından aynı gün teslimat ürünü için ekstra para vermeme rağmen iki gündür ürünüm teslim edilmedi, bilgide alamıyorum firmadan, ne zaman teslim edileceği de belli değil, kargoya çıkmamış gözüküyor halen ürün, konuyla alakalı sıkıntımın giderilmesini rica ederim.
28.12.2022 tarihinde https://www.koctas.com.tr/ sitesinden bilgisayar masası satın aldım. Masanın tahtasını ayak kısmına monte etmeden önce hizalamak istedim, sol ayağının birleşim yerinde hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hasarlı kısmın fotoğraflarını çekip özellikle de yönünü işaretleyerek ...
Koçtaş isimli firmadan 3 kapılı giyinme dolabı aldım, ürünü mağaza da görüp beğendim adresime ücretsiz gönderilmek üzere sipariş oluşturdu yetkili çalışan, ürünü getirecek firmanın Horoz Lojistik olduğunu öğrendim, beni arayarak " Merkeze 20 km uzaklıkta ki kasabaya getiremeyeceklerini, ilçe olsaydı...
Koçtaş'tan mağaza teslimat ürün sipariş ettim günlerce hiçbir bilgi verilmedi. Gelip gelmediğine dair iptal etmek istedim. Ona da izin verilmedi. En sonunda bir sosyal medya platformundan yazdım ve aynı gün ürünü teslim aldım kurmak istediğimde askılığın üst borusunun tek tarafında vidanın geçeceği ...
Mağazadan teslim al seçeneği ile internet üzerinden alışveriş yaptım. Eskişehir mağazaya gittiğimde ürün tesliminde kırık olduğunu gördük ve başka stok olmadığı için teslim almadık. Mağaza iade işlemi yaptığını belirtti fakat bırakın ödemenin geri gelmesini iade işlemi bile uygulama üzerinde işlem g...
İki hafta oldu. Halen kargo mu göndermiyorlar. Ayıp ama ya size güvendik aldık. Trendyol'dan alsaydım 40 kere almıştım Lütfen artık gönderin kargomu ya da bilgi verin. Arayınca da açmıyorsunuz Şikayet mi etmemiz lazım buradan bir geri bildirim yapıyorum Umarım bir işe yarar
06.03.2023 tarihinde internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim. Bir gün sonra sipariş takip sayfasında bir adet siparişimin iptal edildi yazıs...
Vedat