Merhaba, 17.05.2020 tarihinde İnternetten aldığım ürünü kapıdan annem teslim almış. Tabi ki de yanlış teslim! Keşke alişveriş yapmadan önce yorumları okusaydım Koçtaş hakkında. Bir de üstelik müşteri hizmetleri telefonu da cevap vermiyor asla. Raks sanayi tipi duvar vantilatör siparişime, ayaklı b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şu anda 20 dakika oldu halen Hattayım. Muhatap yok! Bir haftadır ulaşılmaz bir marka hayret, geri arama talebi koyup geri dönmeyen! 11.05 tarihinden bugüne kadar iadem kartıma yatmadı ne bir bilgi ne bir arama, mail bile yok, asla daha kapısından girmem!Devamını oku

16 Mart 2020'de katlanır PVC kapı ve 3 Adet kamp sandalyesini Koçtaş mobil uygulamasından sipariş verdim. 1 ay sonunda 3 kamp sandalyesi.  2 Adet paspas demir testeresi kolu geldi faturada kapı ve sandalye yazdığı halde paspas ve testere kolunu getiren kargoya ürünleri teslim almadan yolladım.  De...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 nisanda online alişveriş yaptım,1009033596 takip numaralı siparişlerimden eksik çıkan kapi sinekliği 30501485 ile ilgili müşteri çözüm merkezine bildirdiğim halde hala bir yanıt alamadım, her yaptığım online alışveriş gayet güzel ve eksiksiz teslim ediliyor, koskoca Koçtaş dedim ama bence bu konu...Devamını oku

4 Mayıs 2020 tarihinde internet üzerinden mutfak masası sipariş ettim. Sadece siparişiniz alındı denildi ve fatura kesildi. Fakat kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne mümkün. 2. Günün sonunda müşteri hizmetlerine ulaştım sonunda. Fatura kesildiği için kapınıza kadar gelmeden iade ...Devamını oku

22/04/2020 tarihinde 1009237026 sipariş numarası ile parke ve parke için gerekli malzemeleri aldım, 24 nisanda teslim edildi ancak 2 adet aldığım. Kot farkı profili 270cm ürünü paketlerin içinden çıkmadı. Defalarca müşteri temsilcilerine bildirmeme rağmen ürün gönderilmedi, 6 Mayıs tarihine kadar b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş'ın mobil uygulamasından 2 tane krem rengi 1 tane bej Kopenhag modeli seramik saksı aldım, gönderdikleri koliden Sadece 1 adet bej saksı çıktı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım 20 dakikanın üzerinde beklediğim halde hala sıradasınız şeklinde cevap aldım, bire basın biz size geri dönüş yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19.04.2020 tarihinde internet üzerinden kitaplık sipariş ettim. 24.04.2020 tarihinde üzerinde hiçbir logo olmayan ne olduğu belirsiz bir kamyonetle getirdiler ve site giriş kapısının oraya bırakıp, iyi günler dileyip ayrıldılar. Malzemeyi aldığımıza dair hiçbir belge imzalatmadılar. Neticede eve çık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1007869666 numaralı soba siparişimin ücret iadesini yapmıyor. (Sipariş tarihi 22/01/2020) Sipariş ettiğim soba kapıya kadar teslim yazıyordu. Kargo firması gelip şubeden almamı söyledi. 125 kg ürünü nasıl teslim alacak isek, ayakkabımı bu gel al. Koçtaş'la iletişime geçtim ilgileneceğiz dediler. Son...Devamını oku

1009324993 numaralı siparişim 2 adet gelmesi gerekirken 1 adet (kutu) olarak kargo tarafından getirilip verdiğim adresin kapısına bırakılmış, ancak irsaliyede 2 adet olduğu yazıyor, kargo şubesine gidildi ancak firma iletişime geçmemizi söylüyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansıza yakın, biz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm
profile-icon Gonca Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Koçtaş Logo

10,04,2020 tarihinde aldığım sürgü kapı tarafıma teslim edilmiyor müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli geri dönüş yapacağız ürününüz depoda hazır bekliyor kargoya verilecek diyorlar ama yaklaşık 25 gündür hiçbir gelişme yok Koçtaş gibi bir kurumsal firma böyle yapıyorsa nereden alışveriş yapa...Devamını oku

19.04.2019 verilen sipariş hala teslim edilmedi. Teslimi geçtim henüz kargoya bile verilmiş değil. Bir haftadır çağrı merkeziniz hiçbir çözüm bulamıyor. Twitter hesabınız ilgilenilecek diyor ama hiçbir gelişme yok. Bu şikayete de en kısa sürede ilgilenilecek diye cevap vereceksiniz ama hiçbir gelişm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş'tan 1 ay önce bazı ürünler aldım. Ürün tedarik edildikçe Koçtaş tarafından kargo edildi. Tuvalet fırçalık ve askılık bir gün kapıma geldi. Ama başka birine gitmesi gereken ürün de bana gönderildiğinden kargo görevlisi ürünü bana teslim etmedi. Bunun üzerine Koçtaş'la görüştüm. Ürünü yeniden g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Getiren ay kargo kuryesi ürünler bu kadar dedi, kapının önüne bıraktı. Çağrı merkezini aradım kargo merkezinden yanıt bekliyoruz deniyor 2 gündür. Zaten 11 Nisan'da siparişini verdiğim ürünü 21 Nisan'da teslim almışım. Ben bu salondaki güneşi kesmem için daha ne kadar bekleyeceğim? Mesela bir 10 gün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

14 Nisan'da vermiş olduğum sipariş hala piyasada yok. Bu siparişi süs olsun diye değil ihtiyaç sebebi ile verdik fakat ne telefona cevap veren var ne de malzeme. Parayı peşin aldı fakat mal yok. ya paramı ya da malı verin bir daha tövbe Koçtaş'ın kapısından geçmem. 35 dakika telefonda bekliyorum fak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi