to read complaints and reviews, or file yours.Su Drenajı Olmayan Lavabo Ve Koçtaş’tan Cevapsızlık Nedeniyle Hemen İade Talebi
Koçtaş’tan satın aldığım Evier granit lavabonun orta kısmında su birikiyor ve su hiçbir şekilde giderek tahliye olmuyor. Bu sorun ürün takıldığı ilk günden beri devam ediyor, kullanım süresi boyunca düzelme olmadı.
17 Şubat 2026 tarihinde ürünle ilgili şikayetimi Koçtaş’a yazılı olarak ilettim. Dönüş yapılarak lavabonun terazisini gösteren fotoğraflar talep edildi, istenen tüm fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Her seferinde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylenmesine karşın Koçtaş tarafından hiçbir şekilde aranmadım, ben sürekli kendim arayarak veya kendi sitelerindeki canlı destek üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum. Sürecin bu kadar uzaması hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünü düzgün kullanamıyor olmam ve uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle, öncelikli talebim lavabonun iadesinin alınması ve ücretimin geri ödenmesidir. İade mümkün değilse ürünün sorunsuz bir lavaboyla ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
