Koçtaş Liv Aksesuar’dan Bahçe Mobilyası Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme

Nisan ayında Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Liv Aksesuar adlı mağazadan bahçe mobilyası satın aldım. Haziran ayına gelmiş olmamıza rağmen ürünüm 2 aydır hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli yolda görünüyor.

Bu süreçte hem Koçtaş hem de satıcı ile defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Satıcıya fatura için bile defalarca ulaşmak zorunda kaldım, tartışma yaşanmasına rağmen faturam yaklaşık 1 ay sonra kesildi. Teslimat için önce bayramdan önce kesin teslim denildi, sonra bayramdan sonra denildi, buna rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi. Ürünün taksitlerini ödemeye devam ederken ortada ne teslimat var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Şu ana kadar hiçbir alışverişimde bu kadar sıkıntılı ve mağdur edici bir süreç yaşamadım.

Ürünün hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.