2.2 
Koçtaş montaj ve ürün hakkında montaj gelen ekip montajı yapmadı ama benden yol ücretinin aldılar. Çeşitli bahane bulup montajı yapmadan gittiler. Bir daha gelmeye 560 TL ücret istediler. Ayrıca mağazadan beğendiğim ürünle gelen ürün arasında renk farkı var ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yan...
2 hafta önce güvenilir, büyük, memnuniyet gözeten firma diye Koçtaş'tan mobilya siparişi verdim, (normalde aynı ürünü daha ucuza farklı yerlerden bulmuştum). Bugün siparişiniz tedarik sorunundan dolayı iptal edilmiştir ücretinizi iade edeceğiz diye mesaj attılar. E 2 hafta geçti şimdi o üründen bula...
1029327782 sipariş numaralı ürün en geç 1 Mart kargoya verileceği bilgisi vardı, ama şu an ürün 2 gün gecikti ve kargoya verilmedi bunun sebebini öğrenmek istiyorum, neden verdiğiniz tarihe uymuyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz, sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve avukata vereceğim, ...
Koçtaş'tan 4 Şubat ta portmanto siparişi verdim. 25 şubatta kargoya verildi. İlk olarak bu aşamada zaten uzun süre bekledim. İstanbul'daki depodan gelecek dediler ama Antalya’dan geleceğini öğrendim. Satıcı ile zaten iletişim kurulmuyor. Bugün tekrar aradım kargonun hala Antalya şubesinde bekletild...
27.02.2022'de siparişim kargoya çıkmadan iptal ettim. Ancak 5 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim ürünle ilgili iptalin onaylandığına dair ne onay mesajı ne de ücret iadem yapıldı. Müşteri temsilcisine bağlandığımda işlemde bilgisi dışında net tarihte verilmiyor muhatap olacak kimseyi bulamıyorum kon...
Benden iki koltuk alindi 1 koltuk iade parası gönderildi. Koltuğu sorduğumda da bilgi vermediler. Koltuğum yok paramda iade edilmedi. Her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde sorunum çözülmezse sürekli şikayet edip arayacağım. En yüksek yerlere...
Koçtaş Gaziemir Optimum şubesinden daha önce katlanır kamp sandalyesi aldım. Kılıfının sökük olduğunu görünce birkaç gün sonra sandalyeyi evde bırakarak faturasını garantisini ve kılıfını aldım Gaziemir Optimum şubesine götürdüm. Orada e** bey isminde bir bey bana yardımcı oldu. Kılıfı değiştirdim. ...
Koçtaş firmasından 06.02.2023 tarihinde aldığım banyo dolabı takımı 22 gün geçmesine rağmen halen ürün ortada yok. Sipariş iptali yaptırmıyorlar ürünü de göndermiyorlar. Koskoca Koçtaş çözüm merkezi arıyorum resmen dalga geçiyor net bir bilgi veren yok. Bir daha Koçtaş asla!
On altı Kasım da Koçtaş'tan sipariş ettiğim mutfak masa takımı on gün geçmesine rağmen kargo takip kısmında siparişiniz alında yazısından ileri gitmiyor kargoya bile verilmedi online siparişiniz çok geç geliyor artık daha ne kadar beklemem gerekiyor bilgi alabilir miyim
15.02.2023 tarihinde sipariş ettiğim havlupan 17.02.2023 tarihinde kargo firması tarafından bırakılıp gidilmiş. Kargo paketini açtıktan sonra ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve vakit kaybetmeden iade işlemi başlatmak internet sitesine girdiğimde ürün henüz tarafıma teslim edilmiş gözükmediği için int...
12.02.2023 tarihli Koçtaş online alışverişimi ertesi gün (13.02.2023) iptal ettim. Nakit ödeme (EFT) yapmıştım. İptal sonrası hem müşteri hizmetlerine telefonla hem de yazışma ile tutar iadesi talebinde bulunmama rağmen henüz (24.02.2023) iade tutarı hesabıma yatırılmamıştır. Oysa ki bana verilen bi...
Öncelikle kullanılmış ürün gönderildi, ürünün üzerinde küçük ancak kutusunda fazlaca deformasyonlar vardı. İçime sinmediği için iade etmek istedim, ür...
Online olarak satın almış olduğum balkon mobilya takımının sehpa ve tekli koltuğunda sıkıntı olduğunu birkaç kez çözüm merkezine bildirdim. Sorunun monte etmek için açılan deliklerinin birbirini karşılamaması ve koltuktaki vida giriş yerlerinin vida ile uyumsuz olması olduğunu belirttim. Sisteme bir...
15.02.2023 tarihinde vermiş olduğum 1029276664 numaralı siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok halen ve bu konuyla ilgili bana bilgilendirme yapan birisi de yok. Ben müşteri hizmetlerinizi tekrar tekrar arıyorum. Çalışanlar özür diliyor kapatıyor telefonu. Çözüm merkeziniz çözüm de üretemiyor. Bana d...
Koçtaş internet satışında bulunan İlandaki ürünün görseli farklı satılan ürün faklı Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir hatanın olmadığını bildiler bende mağazaya gidip görseldeki ürünü ilandaki yazan fiyata alabilir miyim diye sorduğumda evet gidip alabilirsiniz. Bilgisin...
7.01.2023 01:23'te Koçtaş'ın web sitesinden (https://www.koctas.com.tr/) yemek masası takımı aldım ancak yanlış renkte gönderildi. Değiştirmek için yaklaşık 3 hafta Koçtaş'ın peşinden koştum ancak hiçbir muhatap bulamadım, sadece "işleme aldık dönüş yapacağız" otomatik cevaplar aldım. Uzunca bir peş...
İnternetten sipariş ettiğim ürünüm yanlış adrese gönderilmiş üstelik acelem olmasına rağmen 3 gün daha beklemem gerekiyormuş. Koçtaş'tan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş bilgilerinde kargo firmasını ve takip numarasını da göremiyorum. Sipariş numarası 1029156369
1028878111 numaralı siparişimi teslim aldığım gün kontrolde eksik parça olması sebebiyle Müşteri Hizmetlerinizi 13.02.2023 aradığım zaman eksik parçayı mail yoluyla bildirmemi söylediler. Aynı gün mail yoluyla eksik olan parçayı bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 16.02.2023 tarih...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım 1028656451 numaralı siparişimi kırık olduğu gerekçesiyle onların isteği üzerine fotoğraflayarak teyit edip 28.01.2023 tarihinde kargoya verdiğim ve ellerine ulaştığı bilgisini aldığım halde hala ücretin iadesi tarafıma yapılmadı.
