2.2 
Koçtaş Gaziemir Optimum şubesinden daha önce katlanır kamp sandalyesi aldım. Kılıfının sökük olduğunu görünce birkaç gün sonra sandalyeyi evde bırakarak faturasını garantisini ve kılıfını aldım Gaziemir Optimum şubesine götürdüm. Orada e** bey isminde bir bey bana yardımcı oldu. Kılıfı değiştirdim. ...
Koçtaş firmasından 06.02.2023 tarihinde aldığım banyo dolabı takımı 22 gün geçmesine rağmen halen ürün ortada yok. Sipariş iptali yaptırmıyorlar ürünü de göndermiyorlar. Koskoca Koçtaş çözüm merkezi arıyorum resmen dalga geçiyor net bir bilgi veren yok. Bir daha Koçtaş asla!
On altı Kasım da Koçtaş'tan sipariş ettiğim mutfak masa takımı on gün geçmesine rağmen kargo takip kısmında siparişiniz alında yazısından ileri gitmiyor kargoya bile verilmedi online siparişiniz çok geç geliyor artık daha ne kadar beklemem gerekiyor bilgi alabilir miyim
15.02.2023 tarihinde sipariş ettiğim havlupan 17.02.2023 tarihinde kargo firması tarafından bırakılıp gidilmiş. Kargo paketini açtıktan sonra ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve vakit kaybetmeden iade işlemi başlatmak internet sitesine girdiğimde ürün henüz tarafıma teslim edilmiş gözükmediği için int...
12.02.2023 tarihli Koçtaş online alışverişimi ertesi gün (13.02.2023) iptal ettim. Nakit ödeme (EFT) yapmıştım. İptal sonrası hem müşteri hizmetlerine telefonla hem de yazışma ile tutar iadesi talebinde bulunmama rağmen henüz (24.02.2023) iade tutarı hesabıma yatırılmamıştır. Oysa ki bana verilen bi...
Öncelikle kullanılmış ürün gönderildi, ürünün üzerinde küçük ancak kutusunda fazlaca deformasyonlar vardı. İçime sinmediği için iade etmek istedim, ür...
Online olarak satın almış olduğum balkon mobilya takımının sehpa ve tekli koltuğunda sıkıntı olduğunu birkaç kez çözüm merkezine bildirdim. Sorunun monte etmek için açılan deliklerinin birbirini karşılamaması ve koltuktaki vida giriş yerlerinin vida ile uyumsuz olması olduğunu belirttim. Sisteme bir...
15.02.2023 tarihinde vermiş olduğum 1029276664 numaralı siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok halen ve bu konuyla ilgili bana bilgilendirme yapan birisi de yok. Ben müşteri hizmetlerinizi tekrar tekrar arıyorum. Çalışanlar özür diliyor kapatıyor telefonu. Çözüm merkeziniz çözüm de üretemiyor. Bana d...
Koçtaş internet satışında bulunan İlandaki ürünün görseli farklı satılan ürün faklı Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir hatanın olmadığını bildiler bende mağazaya gidip görseldeki ürünü ilandaki yazan fiyata alabilir miyim diye sorduğumda evet gidip alabilirsiniz. Bilgisin...
7.01.2023 01:23'te Koçtaş'ın web sitesinden (https://www.koctas.com.tr/) yemek masası takımı aldım ancak yanlış renkte gönderildi. Değiştirmek için yaklaşık 3 hafta Koçtaş'ın peşinden koştum ancak hiçbir muhatap bulamadım, sadece "işleme aldık dönüş yapacağız" otomatik cevaplar aldım. Uzunca bir peş...
İnternetten sipariş ettiğim ürünüm yanlış adrese gönderilmiş üstelik acelem olmasına rağmen 3 gün daha beklemem gerekiyormuş. Koçtaş'tan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş bilgilerinde kargo firmasını ve takip numarasını da göremiyorum. Sipariş numarası 1029156369
1028878111 numaralı siparişimi teslim aldığım gün kontrolde eksik parça olması sebebiyle Müşteri Hizmetlerinizi 13.02.2023 aradığım zaman eksik parçayı mail yoluyla bildirmemi söylediler. Aynı gün mail yoluyla eksik olan parçayı bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 16.02.2023 tarih...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım 1028656451 numaralı siparişimi kırık olduğu gerekçesiyle onların isteği üzerine fotoğraflayarak teyit edip 28.01.2023 tarihinde kargoya verdiğim ve ellerine ulaştığı bilgisini aldığım halde hala ücretin iadesi tarafıma yapılmadı.
Sipariş tarihi 22.01.2023 12:52 olan berna vestiyer portmanto takımı beyaz meşe ürün hala teslim edilmedi. Sipariş durumum bir aydır işlemde görünmekte. Teslimat numarası: a1028670945 kargo takip numarası: kq0027667 Ceva ve ne Koçtaş'tan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgi alamıyorum ürün hak...
Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından Veito 1200 marka su ısıtıcısı aldım montaj için 4443061 numaralı telefonu arayıp ücretsiz şekilde montaj yaptırabilirsiniz denildi verilen numarayı aradığımda 200 TL bir montaj ücretinin olduğunu söylediler. Tekrar mağazanıza gittiğimde kasiyer arkadaşla ilgi yetk...
11.12.2022'de İstanbul Bayrampaşa Koçtaş'tan Kale marka 3 kapılı dolap satın aldık. Ürün Minar Mobilya ya ait. 26 Aralık'ta ürün teslim edildi. Gelen kargoda hasarlı ürünler vardı ve kurulum iptal edildi. Hasarlı ürünlerin tekrardan tedarik süreci başlandı. ( Hasarlı parçalar Dolabın Aynalı kapağı v...
Koçtaş'tan aldığım ürünün iadesi almak için geleceklerdi 4 gün öncesinden gelecekleri günü bildirdiler. Salı gün için randevu verdiler pazartesi beni aramışlar telefon açılmadı gerekçesiyle kaydımı silmişler ve gelmediler. Böyle bir saçmalık var mı? Günlerdir ürün idesi yapmaya çalışıyorum tekrar ka...
Koçtaş internet sitesinden aldığım balkon masasını beğenmediğim için ertesi gün iade gönderdim. İade kodu: 1028751606. İade firmanın eline 6 Şubat tar...
İstanbul/Kartal ilçesinde bulunan Koçtaş mağazasından 15.01.2023 tarihinde 3lu set banyo dolabı satın aldım, ilgili tarihte dolabı satın alırken bana "20 gün içerisinde gelecek" şeklinde bilgi verildi, teyidini aldık ve ödemesini yaparak mağazadan çıktım. 20 gün bekledim, 24. Gün arayan soran olmayı...
Koçtaş İzmir mağazasından oluşturduğum 1028761040 numaralı siparişte 2 üründen bir tanesi 1 Ocak'ta diğeri 8 Ocak'ta en geç kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Şu an ayın 13 Ocak olmasına rağmen ürünlerin ikisi de kargoya verilmedi. 2 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir bilgi v...
