Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kayıt: Koçtaş, Rabi Mobilya Ve Horoz Lojistik

30.04.2026 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından Rabi Mobilya markalı bir ürün satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Ancak bugün 08.06.2026 olmasına rağmen hala ortada ne ürün var ne de net bir teslimat bilgisi veriliyor.

Teslimat sürecini takip ettiğimde Horoz Lojistik’in, bana hiçbir şekilde danışmadan sistemde “müşteri ileri tarih istiyor” şeklinde not düşüp ürünü göndermediğini öğrendim. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadığım halde bu şekilde kayıt açılması hem yanlış hem de yanıltıcı bir işlem. Rabi Mobilya ise ürüne sahip çıkmıyor, destek olmuyor, süreci çözmek için herhangi bir çaba göstermiyor. Koçtaş tarafı da ortada görünmüyor, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyete rağmen somut bir çözüm üretilemiyor.

Bu siparişe ait 1092643785 numaralı kaydım bulunuyor. Ürünü zamanında teslim etmeyip, bilgi vermeden erteleyip, hatayı da müşteri üzerine yıkmaya çalışan bu yaklaşım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum.

Koçtaş ve Rabi Mobilya’dan, Horoz Lojistik ile yaşanan bu sürecin acilen düzeltilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve mağduriyetin giderilmesi için montajın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.