to read complaints and reviews, or file yours.Aleyna 5 Raflı Kitaplık Beyaz Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
09.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından iki adet ürün sipariş verdim. Ürünlerden biri için 12.05.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Ancak Aleyna 5 Raflı Kitaplık Beyaz adlı diğer ürünüm, aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş kodum 1093338307’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşanan gecikme sonrasında satıcıyla görüştüğümde, söz konusu ürünün 05.06.2026 tarihinde kargoya verildiği ve gün içinde SMS ile tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bu tarihten sonra ise ne herhangi bir arama ne de mesaj yoluyla bana bilgi veren bir yetkili oldu. Süreci öğrenmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda da üç kez aralıklarla iletişime geçmiş olmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Hem ürünün hâlâ elime ulaşmaması hem de bilgilendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aleyna 5 Raflı Kitaplık Beyaz ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ramazan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
