Kilim Mobilya müşteri hizmetleri

Kilim Mobilya’dan 2023 yılı Eylül ayında Burdur Gölhisar’da A******* K**** isimli mağazadan aldığım yatak, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra çöktü. Şu an yatak o kadar çökük ki üzerinde yatılamayacak durumda ve ürünü kullanamıyorum. Daha önce büyük uğraşlar sonunda servise ulaşabildim ve gelen...

3 Şubat 2025 tarihinde Modoko Kilim mağazasından (mağaza şu an kapanmış durumda) bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Ürünle ilgili ilk şikayetimi eylül ayında yaşadım. Koltuğun orta kısmında, koltuğu tutan ayakların yamulduğunu fark ettim ve bu durum oturma kıs...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki Kilim Mobilya bayisinden 2024 Ağustos ayında ünite ve koltuk takımı aldım, ürünler Kasım ayında evime teslim edildi. Teslimattan birkaç ay sonra ünitenin alt parçası düştü, alt kısmının sadece yapışkanla tutturulduğunu fark ettik. Ayrıca koltuk takımını teslim al...

+1

Kilim Mobilya’dan Ankara Keçiören şubesinden sipariş verdiğim, İstanbul depodan sevk edilerek 16.11.2025 tarihinde teslim edilen konsolun kapağı defolu olarak getirildi. Teslimatı yapan ekip bu durum için servis kaydı oluşturdu ve kapağın yenisiyle değişeceğini belirtti, servis kayıt numaram TS202**...

3 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Kilim Mobilya mağazasından Bohem serisi ikili ve üçlü koltuk satın aldım. Yaklaşık 3 aydır salonumda kullandığım bu koltukların kılıflarında kısa sürede tüylenme ve bollaşma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalites...

28.11.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Kilim Mobilya şubesinden aldığım oturma grubunun tekli berjerinin bir ayağı diğerlerinden kısa takılmış şekilde eve teslim edildi ve bu nedenle berjer şu an kullanılamaz durumda. Ayrıca, aynı takımda yer alan kırlentler de seçtiğimiz renkten farklı gönderilm...

Trendyol üzerinden 19 Eylül 2025'de Kilim Mobilya marka bir baza ve başlık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun fark etmedim, ancak kasım ayının başında özellikle başlık kısmında yoğun olmak üzere tüm bazada tahta kurusu olduğunu gördüm. Buhar makinesiyle temizlik yapmaya karar verdiğ...

Kilim Mobilya Adana Real Yolu mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım baza ve yatakta uzun süredir sorun yaşıyorum. Yatakta çökme oluştu ve bazanın iç aparatı kırıldı. Sorun 6 aydan fazladır devam ediyor. Garanti kapsamında olan ürünüm için servis çağırdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılm...

Kilim Mobilya’dan Kayseri Sivas Caddesi Marka Mobilya şubesinden aldığım Şile koltuk takımında, ilk günden beri çökme ve koltuk ayağının kırılması sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu problemler devam ediyor. Bu süreçte Kilim Mobilya müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı ...

Manisa’daki Kilim Mobilya Pandora mağazasına ilk kez gittiğimde, satış personeli ve muhtemelen mağaza müdürü ya da sahibi tarafından kaba ve küfürlü bir şekilde konuşularak mağazadan kovuldum. Bu tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum ve mağazadan hiçbir ürün almadan ayrıldım. Olay sırasında her...

Kilim Mobilya'nın Kayseri Kumsmall şubesinden aldığım New Marte model koltuk takımının kurulumu, teslimat sonrası düzgün yapılmadı. Özellikle üçlü koltuğun orta ayakları yanlış monte edildiği için koltuğa oturulduğunda sürekli olarak 'tak tak' ses çıkıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Teslimat...

10 Ağustos 2025 tarihinde Amasya Kilim Mobilya mağazasından teslim aldığım misafir odası takımına ait 3’lü sehpanın üst yüzeylerinde çizikler vardı ve yemek masasının açılır kısmı deforme olmuştu. Teslimat günü hemen servis kaydı açıldı ve gelen servis ekibi, parçaların değiştirileceğini belirtti. A...

Kilim Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce Karabağlar şubesinden aldığım ve garantisi halen devam eden 3’lü koltuğumda uzun süredir bir sorun yaşıyorum. Koltuğun sırt yaslanan parçasının vidası çıktığı için, her oturduğumda bu parça arkaya düşüyor ve koltuğu kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri h...

13 Ekim 2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Kilim Mobilya’dan Sleepy başlıksız baza (sipariş no: 206651515531) satın aldım. Ürün 31 Ekim’de teslim edildi ancak alt tablası kırık şekilde geldi. Ürünün teslimatı sırasında fotoğraf çektim, fakat henüz firma veya N11 müşteri hizmetleriyle iletişime ...

28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya marka yatak baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 9792206767. Satıcı tarafından tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtildi ve bu tarih 8 Ekim’e denk geliyordu. Ancak aradan 9 gün daha geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya bile verilmedi. ...

Kilim Mobilya Şanlıurfa Aras Konsept mağazasından 1 ay önce yatak, baza ve başlık satın aldım. Bugün ürünler teslim edildi ancak sıfır aldığım ürünler deforme şekilde geldi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve y...

Nisan ayında Kilim Mobilya MASKO şubesinden İ**** K******** adına 3’lü koltuk satın aldık. Koltuğun bir ayağı havada kalıyor ve muhtemelen yanlış ayak takılmış durumda. Ürünü aldığımız günden beri bu sorun var ve sürekli olarak devam ediyor. Toplam 345 TL ödeme yaptık ve ürün hâlâ garanti kapsamında...

3 yıl önce Sivas Şarkışla’daki Kilim Mobilya mağazasından Gold yemek odası takımı aldım. Konsolun kurulumu mağaza çalışanları tarafından yapıldı. Kurulumdan bu yana konsolun ayaklarının plastik ve oldukça zayıf olduğunu fark ettim, bu yüzden içine hiç eşya koymadım. Konsolun gövdesi çok ağır olmasın...

+5

02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya Gold Therapy baza siparişi verdim. Siparişimde görselde bej renk olarak görünen baza, bana gri renkte teslim edildi. Ürünün yanlış renkte gelmesi üzerine hem Trendyol hem de Kilim Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana gri ren...

15.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Kilim Mobilya mağazasından Şişe Koltuk Takımı ve Şile TV Ünitesi satın aldım. Ürünler eve getirilip montajı yapıldıktan sonra, koltuk takımının ayaklarının bıçak gibi keskin olduğunu ve TV ünitesinin kapak menteşelerinde problem olduğunu, menteşelerin yerinde...

22.09.2025 tarihinde Kilim web sitenizden sipariş ettiğim Bohem l koltuk (sipariş kodu: 1081) tarafıma ulaştıktan sonra, ürünün odama küçük gelmesi ve kumaşını beğenmemem nedeniyle iade etmek istedim. Web sitenizde, hiçbir şart belirtilmeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkı olduğu açıkça yazıyor...

27 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Kilim Mobilya Gold Therapy baza ve başlığım Van/Edremit adresine teslim edildi. Siparişim üç parça olması gerekirken iki parça halinde getirildi ve bazanın ikinci parçası eksik çıktı. Konuyla ilgili firmaya ulaştığımda, ürünün Kayseri depos...

30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki Vizyon Rezidans şubesinden Kilim Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım ve ödememi o gün tamamen gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu cuma yani 26/09/2025 t...

23 Eylül Salı günü Konya Selçuklu şubesinden aldığım Kilim Şile oturma grubum teslim edildi. Ancak berjerlerin oturma mesafeleri birbirinden farklı; birinin oturma yeri uzun, diğerinin ise kısa. Teslimattan itibaren bu sorunu fark ettim ve mağazayla iletişime geçtim. Bugün müşteri hizmetleriyle gör...