to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Kumsmall Kilim Mobilya şubesinden yaklaşık 3–4 ay önce iki adet ikili, iki adet tekli koltuk ve sandalyelerden oluşan bir oturma grubu satın aldık. Ürünleri kullanmaya başladığımız ilk haftadan itibaren koltukların kumaşında yoğun tüylenme oldu ve birkaç oturmada bile çok kötü bir görüntü ol...
Kilim Mobilya Kayseri Sivas Caddesi şubesinden aldığım koltuk takımının 3’lü koltuklarında renk uyumu ve ölçülerde bariz hatalar bulunuyor. Ürün daha eve ilk geldiği anda bu uyumsuzlukları fark ettim, koltukların bazı parçaları diğerleriyle aynı tonda değil ve ölçüleri de olması gerektiği gibi değil...
20 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Kilim Mobilya’dan Robin refakatçi koltuğu siparişi verdim. Ürün yaklaşık 11–12 gündür bir türlü teslim edilmedi. Cuma günü arandım ve pazartesi teslim edeceklerini söylediler. Buna güvenerek annemle birlikte diyalize gidemeyip annemi tek başına göndermek zor...
Kilim Mobilya’dan Kayseri Kumsmall şubesinden temmuz ayında bir koltuk takımı satın aldık, ürün teslim edildikten sonra yaklaşık iki hafta içinde koltuklardan birinin ayıplı olduğunu fark ettik. Diğerlerine göre gözle görülen bir farklılık bulunuyor ve süngerinde belirgin bir çökme var. Durumu heme...
28.11.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Kilim Mobilya şubesinden aldığım oturma grubunun tekli berjerinin bir ayağı diğerlerinden kısa takılmış şekilde eve teslim edildi ve bu nedenle berjer şu an kullanılamaz durumda. Ayrıca, aynı takımda yer alan kırlentler de seçtiğimiz renkten farklı gönderilm...
02.11.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Kilim Mobilya şubesinden Marte TV seti (alt–üst) ve Marte orta sehpa satın aldım. Ödemeyi 15.000 TL olarak havale ile peşin yaptım, faturam da mevcut. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek şe...
Kayseri Merkez Kumsmall şubesinden yaklaşık 3 ay önce Kilim Mobilya yatak odası takımı satın aldım. Kurulum sonrasında gardırobun orta rafının ezik olduğunu fark ettim ve bu durumun giderilmesi için mağazayla defalarca görüştüm. Her görüşmemde raf değişiminin yapılacağı söylendi ancak 3 aydır herha...
20 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Tacettin Veli Mahallesi’ndeki Kilim Mobilya Outlet mağazasından koltuk, kanepe, baza ve yatak aldık. Satın alma sırasında ürünlerin outlet olduğuna dair yalnızca sözlü olarak genel ifadeler kullanıldı; ancak ürünlerin durumu, ayıplı kısımları ya da değişim ve iade şar...
Kilim Mobilya’dan Kayseri Sivas Caddesi Marka Mobilya şubesinden aldığım Şile koltuk takımında, ilk günden beri çökme ve koltuk ayağının kırılması sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu problemler devam ediyor. Bu süreçte Kilim Mobilya müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı ...
18 Eylül tarihinde Kayseri Doğu Terminali yakınındaki Kilim Mobilya mağazasından aldığım yatak odası takımının kurulumu evime (Kayseri Beyazşehir) yapıldı. Ancak başlıktaki abajurun biri kırık olarak teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydır mağazaya beş kez mesaj göndermeme rağmen her defas...
Kilim Mobilya'nın Kayseri Kumsmall şubesinden aldığım New Marte model koltuk takımının kurulumu, teslimat sonrası düzgün yapılmadı. Özellikle üçlü koltuğun orta ayakları yanlış monte edildiği için koltuğa oturulduğunda sürekli olarak 'tak tak' ses çıkıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Teslimat...
27 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Kilim Mobilya Gold Therapy baza ve başlığım Van/Edremit adresine teslim edildi. Siparişim üç parça olması gerekirken iki parça halinde getirildi ve bazanın ikinci parçası eksik çıktı. Konuyla ilgili firmaya ulaştığımda, ürünün Kayseri depos...
30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki Vizyon Rezidans şubesinden Kilim Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım ve ödememi o gün tamamen gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu cuma yani 26/09/2025 t...
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Kayseri'deki Kilim mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimattan yaklaşık 15 gün sonra oturduğumda kırık sesi gelmeye başladı. Bu ses her oturduğ...
2023 yılının yazında Kilim mobilyadan yatak odası takımı almıştık. Kurulum sürecinde zaten türlü sıkıntılar yaşadıktan sonra bu yaz bazanın başlığı yaslanmaktan dolayı vidasından ayrılarak düştü. Biz de garanti kapsamında diye düşünüp kendimiz yapmadık. Aldığımız mağaza olan Kayseri kumsmall AVM Kil...
Kayseri Kumsmall AVM'den Kilim Mobilya'dan mutfak masası aldım, ancak defolu ürün geldi. Evimi yeni yerleştirdiğim için ürünü yeni görme fırsatım oldu. Markaya yakışmadı. Kilim Mobilya, normal fiyatına defolu ürün teslim etmiş. Ürünün sandalyelerinden birinin döşemesi zımbalanmış (görselde net görül...
Kilim Mobilya, daha önce ödemeyle ilgili yaşattığınız mağduriyet yetmezmiş gibi, 8 adet sandalyem sayım olduğu için hâlâ teslim edilmedi. Bugün montaj için gelen personeliniz, canını dişine takıp depodan gelen eksik ürünleri telafi etmeye çalıştı. 2 adet cam kapak eksik, köşe dönen dolabın arka kont...
Kilim Mobilya’dan Merlin koltuk takımı aldım. Düğünüm henüz olmadığı için koltuklar boş evde, sadece arada düzenleyip yerleştirirken çok az kullanıldı. Buna rağmen koltuğun süngerleri çökme yaptı. Kilim Mobilya servis ekibi geldi, süngerlerin eksik döşendiğini belirtip sünger eklediler. Sıfır koltuğ...
Kilim Mobilya Kayseri şubesinden 22/11/2024 tarihinde aldığımız koltuk yastığında çökme sırt kısımlarında eşitsizlik nedeniyle 15/04/2025 tarihinde inceleme talebimiz oldu. Normalde 20 iş günü içinde gelmesi gereken ekip 1 buçuk ay sonra 4 kere aramalarımız sonucu bugün geldi ve çözüm sağlayabildi. ...
Sevgili Kilim Mobilya yöneticileri, Yaklaşık 20 gün önce Kayseri Doğu Garajı yakınındaki bayinizden bir koltuk takımı aldım. Ürün evime geldiğinde, sürtünmeden kaynaklı bir defo olduğunu gördüm. Ayrıca koltuğun ayakları aşırı şekilde sallanıyordu. Sevkiyat ve montaj ekibine bunun böyle olmaması gere...
Trendyol üzerinden Kilim Mobilya'dan 100x200 baza ve başlık seti aldım ve 20 gündür beklememe rağmen kargoya bile verilmedi. İki kez yazdım. Satıcıya ulaş kısmından 'Yarın kargoya vereceğiz efendim' deyip yine göndermediler. Kaç yıllık şirketsiniz, artık bir zahmet bu ülkede size olan talebin istati...
12 Nisan'da Kumsmall Kayseri Kilim Mobilya fabrika satış mağazasından yatak siparişi verdim. İki hafta içinde yatağı teslim edeceklerini söylediler. S...
26.11.2024 tarihinde Kilim Mobilya Kayseri tacettin veli şubeden 4 adet Atlantik metal sandalye 1 adet Atlantik metal bank satın aldım. 21 Ocak 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sandalyelerin ayakları kurulum sırasında sandalyenin ayağı denge sağlamaya çalışırken, kurulum yapan kişinin elinde k...
12.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden siparişini oluşturduğum. Kilim Mobilya mağazasından sipariş oluşturduğumuz çocuğumuz için aldığımız Gold Therapy Sandıklı Baza Başlık yatak seti Bej Siparişimiz 26.03.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi fakat gelen olmadı. Gerek Trendyol gerekse Kilim Mob...