to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Bazasının Alt Suntası Kırık, Servis Desteği Gelmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım Kilim Mobilya marka bazanın alt suntası, ürünün taşınması sırasında kırılmış olarak teslim edildi. Pazar günü teslim aldığım üründe sadece suntada sorun olduğu için, değişim veya iade yerine servis hizmeti talep ettiğimi özellikle belirttim.
Pazartesi günü hem Trendyol hem de Kilim Mobilya ile iletişime geçtim, istenirse yeni ürün gönderebileceklerini söylediler, ben özellikle servis yönlendirilmesini talep ettim. Numaramın servise iletildiği ve servis kaydı açıldığı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, randevum oluşturulmadı ve çağrı merkezine de bir türlü ulaşamıyorum. Gün ve saat ayarlaması yapamadığım için sorunuma çözüm getirilemiyor.
Afyonkarahisar Merkez’de ikamet ediyorum, Trendyol sipariş numaram 11709733662. Ürünün sadece kırık olan alt suntasının, en kısa sürede yetkili servis tarafından tamir edilmesini ve tarafıma ulaşılıp randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Nagehan Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Nagehan Hanım, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis kaydı açılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
