to read complaints and reviews, or file yours.Bohems Koltuk Takımında Pilling Ve Siyah Topaklanma, Kalıcı Değişim Talebi
2025 Temmuz ayında Ardahan Kilim Mobilya bayisinden Bohems koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kumaşında kullanımın üzerinden sadece 4–5 ay geçtikten sonra oturma yerlerinde, kol kısımlarında ve sırt bölümünde belirgin şekilde tüylenme ve siyah topaklanmalar oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine bayiye ve servise başvurdum. Servis gelip koltuklarda traşlama işlemi yaptı ve sorun tekrar ederse yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, kumaş yine tüylenmeye ve siyah topaklanmalar yapmaya devam etti.
Kumaş kalitesindeki bu problem nedeniyle koltuk takımım hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de yeni alınmış bir ürün için güvenim tamamen sarsıldı. Aynı kumaş tekrar kullanılacağı için aynı sorunla yeniden karşılaşacağımı düşündüğümden, sadece traşlama ya da benzer geçici işlemleri kabul etmiyorum.
Bu nedenle Bohems koltuk takımımın, aynı sorunları yaşamayacağım şekilde, farklı ve kaliteli bir kumaşa sahip yeni bir takımla komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sn. Gülçin Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
