to read complaints and reviews, or file yours.Kumsmall Kilim Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
12 Eylül’de Kayseri Kumsmall Kilim Mobilya mağazasından 110.000 TL bedelle koltuk takımı ile birlikte baza, yatak ve başlık satın aldım. Satış sırasında teslimatın 4–6 hafta içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 8 hafta geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya durumu sorduğumda kumaş olmadığı için ürünlerin üretilemediğini söylediler. Bu gerekçeyle haftalardır bekletilmem, teslimata dair net, yazılı bir tarih verilmemesi ve şu an evimde ne koltuk ne de yatak bulunmaması nedeniyle günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev düzenimi bu teslimata göre ayarladım ve hâlâ ürünlerimin gelmesini bekliyorum.
Ürünlerimin söz verildiği şekilde, en kısa sürede üretilip adresime teslim edilmesini, teslimat için net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini, yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sn. Gonca Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
