to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Kilim Mağazasındaki Koltuk Takımının Mekanizma Uyumsuzluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Diyarbakır’daki Kilim mağazasından yaklaşık 1,5 hafta önce bir koltuk takımı satın aldım. Koltukları teslim aldıktan sonra iki gün önce mekanizmalarında farklılık olduğunu fark ettim. Takım içindeki koltukların mekanizmaları birbirinden farklı ve bu durum hem kullanım hem de görünüm açısından ciddi bir uyumsuzluk oluşturuyor. Üstelik yeni alınmış bir ürünün mekanizmalarında işlem görmüş, sonradan müdahale edilmiş izlenimi veren farklılıklar bulunması güvenimi tamamen sarstı.
Bu sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için iki gündür Kilim müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, satın aldığım takımın mekanizma açısından birbiriyle uyumlu, söz verildiği ve gösterildiği şekilde olmasını istiyorum. Kilim’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek koltuklardaki mekanizma farkını gidermesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
