to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Ürünlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Hasar: Tam İade Veya Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 2 Ekim tarihinde Kilim Mobilya markasına ait Bohera Comfort yatak baza başlık seti, Bohem Plus aynalı 3 kapaklı gardırop ve Bohems 5 kapaklı MDF şifonyer siparişi verdim. Ürünlerin 9 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen teslimat süreci 26 Ekim’e kadar uzadı, kargolar geç saatlerde geldi ve bu süreçte kaybolma durumu da yaşandı.
Teslimat sırasında ürünlerim ciddi şekilde hasar gördü ve ıslandı. Bazam ve yatağım ıslak halde geldi, ayrıca baza ve gardırop taşınırken darbe aldığı için hasar almış durumda. Gardırop ve şifonyerde ise üretim kaynaklı defolar bulunuyor; minifix dübelleri ve gövdeleri birbirine uymuyor, dübellerin kısa kalması sebebiyle montaj sağlıklı şekilde yapılamadı.
Trendyol üzerinden kayıp bildirimi oluşturdum, Kilim Mobilya ise ürünlerin teslim edileceğini iletmekle yetindi. Ancak teslim edilen ürünler hem kargolama esnasında zarar görmüş hem de montajı mümkün olmayacak derecede sorunlu olduğu için kullanılamaz durumda.
Hasarlı, ıslanmış ve montajı yapılamayan bu ürünlerimin ya eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sn. Muhammed Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Kilim Mobilyadan arandım. Mobilyaları değiştirecekler. Hatalarını düzeltecekler.
