to read complaints and reviews, or file yours.
27.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Siteler şubesinden Çalına koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş es...nasında 145.000 TL tutarında ödemeyi 9 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu an ikinci taksiti ödüyorum, ancak ortada ne koltuk takımı ne de yemek masası var. Bugüne k
2 Kasım'da Kelebek Mobilya’nın online mağazasından Ivora yüksek sehpa için 710278043 numaralı siparişi oluşturdum. Arada...n bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” konumunda görünüyor ve herhangi bir sevkiyat ya da teslimat tarihi bilgisi paylaşılmadı. Bu süreçte
Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası 2 şubesinden aldığımız Çalına model yemek takımının bench ayakları k...ısa süre içinde yamuldu. Bunun üzerine 2 Kasım 2025 tarihinde servis talebi oluşturdum. Yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmayınca firmayı aradım. 15 Kasım 20
Kelebek Marka Pria Koltukta çökme ve yine Kelebek marka komodinin yanlış monte sonucu ayaklarının kırılması... Kelebek İ...letişim merkezini ilk arama tarihimiz 05.08.2025, servisin geliş tarihi 06.09.2025, halen bir sonuç yok. Defalarca kez Kelebek iletişim merkezini aramama rağmen parça bekleniyor vs
Samsun Atakum Kelebek Mobilya mağazasından aldığım karyolanın montajı sırasında odamdaki tülüm montaj ekibi tarafından c...iddi şekilde yıpratıldı. Karyolanın tahta sivri kenarları tülü mahvetmiş durumda ve akşam eve geldiğimde tülümü bu halde buldum. Durumun fotoğraflarını ve yaşadığım mağduriyeti he
Kelebek Mobilya Ankara Mamak şubesinden 12 Ekim 2025 tarihinde Lidya model bir gardırop satın aldım. Satış esnasında gar...dırobun en geç 27 Kasım tarihinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi 38.000 TL tutarında ve kredi kartıyla yaptım, taksitlerimin ikisini de ödedim. Tesli
Kelebek Mobilya ve Doğanlar Mobilya Grubu’ndan aldığımız gardırop için satış sırasında ücretsiz kurulum taahhüdü verildi.... Ürünler teslim edildikten sonra ise bu kez kurulumun ücretli olduğu söylendi ve yaklaşık 10 gündür “arayacağız, fiyat vereceğiz” denilerek oyalandık, hâlâ net bir ücret dahi ilet
İnternet üzerinden Kelebek Mobilya satıcısından 19 Ekim 2025 tarihinde bir zigon sehpa siparişi verdim. Aradan bunca zam...an geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 750016116, ürün bedeli olarak kredi kartımdan 4.712,40 TL tahsil edildi. Teslimat sürecini öğrenmek için
Kelebek Mobilya MASKO, Seratonin Mobilya’dan 10 Ağustos 2025 tarihinde oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı s...atın aldım. Özellikle düğün öncesi teslimat sözü verildi; tüm yazışmalarımda bu açıkça yer alıyor. Satış aşamasında her şey çok ilgili ve olumlu iken, ödemeyi yaptıktan sonra veril
4 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Kelebek Mobilya mağazasından, ellerinde hazır olduğu ve hemen teslim edileceği söylendiği ...için Senta başlıklı yatak ve baza takımını 48.000 TL'ye, kredi kartına 3 taksit ödeyerek satın aldım. Sırf hemen teslim edileceği sözüne güvenerek bu ücreti ödemeyi kabul ettim, yo
25.10.2025 tarihinde Modoko Mobilyacılar Sitesi'ndeki Kelebek Mobilya'dan bir adet bench aldım. 10-15 gün içinde teslim ...edileceği söylendi ancak teslim edilmedi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, defalarca aradım ve sürekli oyalandım. 3 hafta önce mağazaya uğradığımda, siparişiniz onaylanmış, Salı
Kelebek Mobilya İnegöl şubesinden Mayıs ayında oturma grubu ile masa ve sandalyelerden oluşan bir takım satın aldım. Anc...ak teslimat süreci tam bir çileye döndü. Önce yanlış teslimat yapıldı, yaklaşık 3 aydır bu yanlış teslimatın düzeltilmesini bekliyorum ve toplamda 7 ayı geçen bir süreç yaşanıyor.
Kelebek Mobilya’dan salonum için masa takımı ve konsol aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ancak sandalyeler...den birinin tek ayağında üretim kaynaklı bir problem çıktı. Bunun üzerine 2017268936 numaralı servis kaydı açıldı ve sorunun servis tarafından çözüleceği söylendi. 11.11.2025 tari
21 Ekim’de Kelebek Mobilya’dan Delina çocuk odası takımı için online sipariş verdim. Sipariş sürecinde en geç 45 gün içi...nde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. 15 Kasım’da aradığımda ürünlerin hazır olduğu, depoda bulunduğu ve en kısa sürede
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 6 yıl önce aldığım, o dönemki adı Oasis şimdiki adı Martis olan koltuğumun sırt kısmı kırıl...dı. Ürün garanti kapsamında olmadığı için benden ücret talep edildi, bunu anlayışla karşıladım ve istenen ücreti de ödedim. 3 Eylül tarihinde sırt mekanizması için yaklaşık 5.200
Kelebek Mobilya'dan 3.10.2025 ve 22.10.2025 tarihli olmak üzere iki kez alışveriş yaptım. Bunlardan birisi baza başlık b...ir diğeri de köşe takımı ve TV alt sehpa. Ürünleri alırken verilen termin süresinin en fazla 8 hafta olduğu söylendi. Şu anda bu süreyi geçeli epey oldu ama bana gelen hiçbir şey y
16 Ekim’de Kelebek Mobilya’dan çocuk ranzası ve komodin siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 30 gün içinde tesli...m edileceği söylendi, bu da 16 Kasım tarihine denk geliyordu. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen bu ürünler hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak asıl ihti
Kelebek Mobilya’dan ağustos ayının ilk haftasında Martha genç odası satın aldım. 28 Ağustos’ta oda teslimatı yapıldı, ça...lışma masasının üst ünitesi de bu tarihte geldi; ancak masa komple teslim edilmedi. Masanın alt ünitesi ancak 22 Ekim’de getirildi. Bu kez de masanın üst ünitesinin bağlantı aparat
12.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Lovisa orta sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 86...7198260. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üre
Kelebek Mobilya’dan Martha 55106 altı kapaklı gardırop satın aldım. Ödememi Ekim 2023’te nakit olarak yaptım. 01.12.2025... tarihinde kurulum için eve gelen ekip, gardırobun bir parçasının eksik olduğunu, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı. Tarafıma, eksik par
2 Aralık tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 312826841 numaralı siparişim ile bir sehpa takımı satın... aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş sayfamda hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
